Проблема продажи квартиры при переезде семьи - органы опеки города т отказываются заверять заявления и копии документов

Семья имеет в собственности квартиру в ЯНАО, приняли решение переезжать в другой город т. Старший ребёнок обучается, а муж работает в городе т. Для продажи квартиры необходимо разрешение органов опеки. Лично они приехать не могут. А органы опеки города т отказываются заверять заявления и копии документов. Как быть в такой ситуации.