Проблемы после установки кухни - как решить вопрос с неисправными дверками и ящиками?

Вопрос №20227731 из г. Тамбов
опубликован 11.02.2023, 12:48

Купили кухню, нам ее установили. После чего мы поняли, что есть проблемы при открывании ящиков, озвучили им, на что они сказали, что это не их проблемы. Еще 2 дверки с браком их обещали заменить если мы отдадим им назад с браком. Вот вопрос как быть с их ответом, что это не их проблемы и должны ли мы отдавать испорченные дверки.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Подольских Лариса Викторовна

Адвокат Тамбов, стаж 20 лет

4.8 302 отзывa

Здравствуйте, Вам следует обратиться с претензией в соответствии с Законом о защите прав потребителей и требовать устранения недостатков, в случае отказа с иском в суд.

12.02.2023, 12:18

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53302 отзывa

Ответ вполне правомерный.

Вы сами выбрали такую кухню. Что за проблемы у вас с открыванием ящиков? Если это заводской брак, его должны устранить, все остальное не должны.

Если заменяют дверки с браком, старые дверки забирают. Зачем они вам?))

11.02.2023, 12:51

Мне не понравился Ваш ответ!

Спросить юриста

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист из города Чебоксары, стаж 24 годa

4.3 45820 отзывов

Вам надо с устного переходить на официальное письменное, Екатерина, и выставлять письменную претензию-требование.

11.02.2023, 12:51

Спросить юриста

Бураков Вячеслав Олегович

Юрист из города Новосибирск, стаж 20 лет

4.9 147 отзывов

Пишите продавцу претензию по качеству (безвозмездное устранение недостатков) (ст.18 закона о защите прав потребителей). Если недостатки товара не будут устранены в течение 7 дней (установите такой срок), то пишите претензию об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств.

Если по истечении 10 дней денежные средства не будут возвращены (ст.22 закона о ЗПП), то предъявляйте иск в суд. Параллельно можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Претензию необходимо направлять почтой России ценным письмом с описью вложения на юридический адрес продавца.

11.02.2023, 16:51

Спросить юриста