Отказ продавца в возврате жесткого диска по гарантии - как защитить свои права?
Вопрос №20228541
из г. Москва
опубликован 11.02.2023, 18:42
опубликован 11.02.2023, 18:42
На площадке СберМегаМаркет был приобритен жёсткий диск фирмы WD.
Продавец некое ИП.
Гарантия продавца на данный товар составляет 3 года. Спустя 2 года наступил гарантийный случай (диск перестал определяться в системе).
Я обратился в официальный сервисный центр, там мне отказали сославшись на санкции. Сказали ни консультации, ни тех поддержку, ни естественно ремонт/замену они в данных условиях не делают.
После этого я обратился на площадку СберМегаМаркет, где было создано обращение по гарантии, но как известно данная площадка выступает как посредник, в ходе беседы продавец отказался принимать товар мотивируя тем, что от него как продавца гарантия всего один год, и этот год прошел, сказали обращайтесь в сервисный центр.
В итоге я остался без товара и денег.
Скажите, в данном случае правомерный ли отказ продавца в возврате/приеме на ремонт товара?
Если нет напишите, пожалуйста порядок действий чтобы восстановить справедливость.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.
14.02.2023, 15:03
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Отказ неправомерен.
Т.к. по закону можно предъявлять претензии в пределах двух лет.
11.02.2023, 18:45
Отказ неправомерен. Обращайтесь к продавцу с письменно претензией по адресу, указанному в чеке. Напишите, что товар некачественный, наступил гарантийный. Четко сформулируйте требование о возврате денежных средств. Если ответа не будет, то смело идите в суд.
14.02.2023, 18:26
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 651
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 809
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 009
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Программы после замены жесткого диска в сервисном центре - необходимость и проблемы
Магазин требует доплату за замену жесткого диска по гарантии - что говорит закон?
Возможна ли замена жесткого диска по гарантии в новом ноутбуке?
Права на бесплатную замену жесткого диска по гарантии в третий раз в год, когда с последней замены прошел меньше года?
Возможно ли вернуть деньги за ноутбук по ст. 18 Закона о защите прав потребителей после двух замен жесткого диска по гарантии?
Какая должна быть гарантия у ноутбука после замены материнской платы и жесткого диска по гарантии? На замененные детали?
Вопрос о замене жесткого диска ноутбука по гарантии - правомерна ли установка б/у запчасти?
Возврат или замена жесткого диска с гарантией 2 года при покупке компьютера по запчастям.
Программист оставил мои данные на своём жестком диске после починки компьютера - законность и возможность их возвращения
Пропадает ли гарантия на ноутбук при замене жесткого диска?
Могу ли я требовать возврата денег за сломанный контроллер для жесткого диска со сроком гарантии в год?
Нарушение гарантии - отсутствие выдачи документов на новый жесткий диск без гарантийного талона
Должен ли возместить продавец компьютерного жесткого диска материальный и моральный ущерб от потери информации
Бывший работодатель требует забрать жалобу в прокуратуре
Нужно было сфотографировать для документации
Гарантия на ноутбук при замене жесткого диска
Отказали в гарантийном ремонте внешнего жесткого диска, в акте написал следы вскрытия. Но я не вскрывал. Что делать?
Утерянный жесткий диск с личными фотографиями и документами фирмы - как решить возникшую проблему?
Экспертиза по техническому состоянию жесткого диска А проведена на диске Б - возможно ли фальсификация заключения?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут