Абонент ТТК остался должен 4000 рублей после расторжения договора - куда писать претензию или жалобу для списания долга?

Был абонентом ТТК. Имелось два договора на разных квартирах. При продаже одной решил перенести договор, а другой закрыть. ТТК вместо этого закрыла оба и сделала новое подключение (с годовым контрактом как потом оказалось) путём подмены документов о выполненной работе по переносу. Через месяц в ноябре 2020 г в офисе закрыл договор и уехал из города, но через 2 года начали названивать коллекторы, что с февраля 2021 года т.е после расторжении имеется долг в размере 4000. При выяснении обстоятельств оператор признали ошибку и сказали долг спишут 31.12. 2022. Но этого не произошло и решение своё о списании долга отменяют. ТТК акт сверки не предоставляют. Прошу помощи куда писать претензию или жалобу для списания долга.