Почему Альфа-банк требует оплаты за кредитную карту, которую я уже выплатила?

Вопрос №20250190 из г. Екатеринбург
опубликован 18.02.2023, 11:57

Вопрос следующего характера. Брала кредитную карту на сумму 25000 руб. в Альфа-банке. Погасила всю сумму 2.5 года назад. Счёт мне не закрыли т.к. наложен на кредитную карту приставами арест на сумму-22000 руб. Приставы арест с кредитной карты мне не снимают. За 2.5 года мне Альфа-банк выставил сумму 3500 руб. За что? Карта не используется, деньги по ней выплатила полностью. Операций не совершала ни каких. Да их и невозможно совершить раз арестованна. Сейчас выставляет банк просрочку за каждый день. За что я им должна платить. Деньги, что взяла я вернула, карточкой не пользуюсь, за что я должна оплачивать? Как быть в этой ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Калиниченко Роман Геннадьевич

Юрист Ростов-на-Дону

4.8 26 отзывов

Добрый день Ольга Михайловна!

Для понимания схемы действия в Вашей ситуации необходимо:

1. Обратиться с письменным заявлением в банк затребовав детализацию операций по счету, обоснование Банка по задолженности в сумме 3,5 тыс. руб. (связи с чем и на основании чего образовалась задолженность);

2. Имея на руках письменный ответ банка обратиться с письменной жалобой в орган Роспотребнадзора и орган Прокуратуры РФ по месту жительства, инициировав тем самым проверку соблюдения законодательства о защите прав потребителя при оказании финансовых услуг.

3 По результатам проверки в указанных органах, если они не принесли положительного результата, снять копии с материалов проверок и, при наличии уверенности в нарушении законодательства, обратиться к юристу (адвокату) с целью подготовки искового заявления.

Попытка определить законность действий банка без этих шагов, как правило, похоже на гадание на "кофейной гуще".

С Уважением,

18.02.2023, 12:20

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 18 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Екатеринбург, стаж 21 год

4.8 1906 отзывов

Надо было направить в банк заявление о закрытии счета, если этого не сделали, насчитают плату за обслуживание счета. Банк автоматически при оплате долга не закрывает счет.

18.02.2023, 12:16

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста