Монитор с дефектом - есть ли шанс вернуть деньги после экспертизы в магазине ДНС?

Если подтвердят, то обязаны вернуть.

С уважением.

Здравствуйте.

Согласно п.1.ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

Каков порядок обмена некачественного товара

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Судя по информации из Вашего вопроса, вы обратились к продавцу в указанный законом 15 дневный срок с момента покупки. Поэтому даже если случится "Чудо" и продавец заявит, что с товаром всё хорошо, Вы имеете полное право на его замену и Вам продавец не имеет право оказать. Если конфликт затянется и вы поймёте, что сами не справляетесь, обращайтесь, помогу.

Доброго времени суток.

Уважаемая Аделина,

Мониторы, ЖК-телевизоры - относятся к технически сложным товарам. Только на основании экспертизы возможно вернуть технически сложный товар обратно продавцу, а Вам как потребителю денежные средства.

К сожалению по Закону о защите прав потребителей именно так!

P.S. Ожидайте результатов проведенной экспертизы, если результат Вас не устроит, то Вы имеете полное право провести свою независимую экспертизу. И подать в Суд на магазин.

Направляйте письменную претензию продавцу с требованием возврата денежных средств. Если не вернут в течение 10 дней, иск в суд.