Проблемы при возврате товара в Вайлдберис - отказ в приеме из-за предполагаемой грязи
Вопрос №20255128
из г. Красноярск
опубликован 20.02.2023, 09:58
опубликован 20.02.2023, 09:58
Вайлдберис не принимает товар, так как якобы он немного грязный. Товар я не носила, померила, размер не подошел, все бирки на месте. Грязи я при примерки не видела, но при возврате ее нашли. Значит мне изначально такой товар пришел, но естественно я этого доказать не могу. Товар не хотят принимать, как быть? Срок 14 дней еще не истек.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Увы, но принудительно заставить может только суд. Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.
20.02.2023, 10:03
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Предъявите претензию согласно п 25 Зозпп.
20.02.2023, 10:08
Требуйте чтобы приняли претензию либо заявляете в Роспотребнадзор по горячей линии.
20.02.2023, 10:29
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 135
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
237
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 604
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 852
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
289
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 826
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 399
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 013
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
353
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
89
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.7
220
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в возврате товара из-за вскрытой упаковки - что делать?
Проблемы с возвратом товара в Вайлдберис - отсутствие денег и процедуры оформления возврата
Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?
Надо ли настаивать на возврате товара, если получена накладная на прием товара в Ситилинке?
Неожиданное разочарование - итальянский пуховик оказался китайским, магазин отказывается принимать возврат
Законы, которыми может руководствоваться продавец при отказе в претензии покупателя
Ремонт зеркала по КАСКО одобрен, отказано в покраске капота - законно или нет?
Возможен ли возврат толстовки и денежный возврат при окрашивании светлой ткани?
Опыт покупки йогуртницы Redmond в Эльдорадо - решил вернуть, но магазин отказывает - как правомерно подтвердить свою позицию?
Отказано в возврате автомагнитолы с шумом и хрипом - возможность получения денежного возмещения
Как составить исковое заявление при получении испорченного товара и отказе возврата от Вайлдберис
Возможные причины отказа в приеме новой банковской гарантии ФТС при истечении предыдущей - выбор оптимальной даты представления
Вернуть некачественную норковую шубу с дефектами после дополнительных изменений - право на возврат и шансы на выигрыш в суде
Отказ в замене и ремонте - Как запросить записи камер, подтверждающие нарушение наших прав при обращении с некачественным товаром?
Законное право отказа в приеме товара, поставленного ранее 2010 года при покупке
Могут ли отказать в приёме товара на ремонт если не полная комплектация товара?
Вопрос о праве продавца отказать в возврате товара без упаковки при наличии чека и гарантийного талона
Возможно ли отказать в приеме товара и удержать часть его стоимости в интернет-магазине
Отказ магазина в приеме сгоревшей отрезной машинки Макита на экспертизу и возможность замены или возврата денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут