Как вернуть заявление и документы после отказа компенсации от Альфастрахования?

Question

Машина пострадала в ДТП, в городе филиала СК нет, отправил заявление и пакет документов в головной офис СК виновника Альфастрахование в г. Москву. После получения в СК моего заявления, они мне перезвонили и сообщили, что выплатить компенсацию не могут так как в моём случае я должен обратиться в свою СК. Это было в сентябре 2022 г. С тех пор отправил им три письма с просьбой вернуть мне моиё заявление с документами, все оставлены без ответа, обращался через их сайт с просьбой выслать документы почтой на домашний адрес или в ближайший офис, ответили что это не возможно. Посетил областной офис, и там написал заявление с просьбой вернуть документы, два месяца прошло, по телефону отвечают, что не знают в чём задержка. Как их заставит вернуть документы? Если через суд, то куда обращаться?

Садыков Ильдар Фанисович · Accepted Answer

Здравствуйте! Давайте по порядку.

1. Можно подать жалобу в территориальное отделение Банка России, чтобы внесли им представление об устранении нарушений законодательства. Должны дать ответ в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" 30-дневный срок (ст.12 Закона).

2. А если в суд, то согласно ст.28 ГПК РФ в общем случае иск подается по месту нахождения ответчика, но статья 29 ГПК РФ и ст.17 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" дает право как потребителю финансовой услуги подать иск по месту Вашего жительства.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Жалуйтесь финансовому управляющему.

Кабишев Александр Анатольевич · Answer

Здравствуйте. Подлинники документов из страховой компании Вам не вернут, так как по Вашему обращению было заведено выплатное дело, в котором эти документы теперь будут находиться долгие годы. Могут выслать Вам только заверенные копии. Суд тоже не может обязать страховую компанию вернуть подлинники. Нет такого закона. Получайте копии документов из ГИБДД, и обращайтесь в свою страховую компанию. Если ДТП оформляли европротоколом, то только заверенная копия из СК,

Соловьев Алексей Викторович · Answer

Добрый день.

Вы куда угодно пишите жалобы, обращайтесь в суд, тратьте время и деньги, но нет установленной законом обязанности страховщика возвращать Вам документы, которые были сданы с заявлением по страховому случаю.

Нет обязанности даже копии направлять.

В таких случаях потерпевший обращается в ГИБДД за получением новых копий документов и подает их в страховую компанию в соответствии с ФЗ-40 об ОСАГО.

Конечно Вы должны при прямом возмещении убытка, если у обоих участников ДТП есть ОСАГО, обращаться в свою страховую компанию, ст.14.1 Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 28.12.2022) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств".

Болдырев Владимир Сергеевич · Answer

Добрый вечер, Уважаемый клиент... 1)Смотрите, если они открыли дело, то вернуть будет оригиналы довольно сложно... 2)Если дело не открыли, а я так понимаю оно еще не открыто, то без каких-либо проблем должны выдать вам его. 3)В вашем случае звонок на горячую линию для начала с жалобой. 4)После этого Заявление на сайте ЦБ РФ, так как часто помогает данный момент. 5)Если реакции не будет, то в этом случае разумеется обращение в суд, что бы через суд истребовать данные документы, но все это не особо быстро к сожалению... ст. ст.28, 131-132 ГПК РФ 6)То что вам рекомендуют ссылать по месту вашего жительства, не слушайте, для этого у вас уважительная причина должна быть, еще и время потеряете..

Как вернуть заявление и документы после отказа компенсации от Альфастрахования?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Федеральный закон об ОСАГО. 40-ФЗ (от 31.07.2025)

Юридические услуги в Астрахань

Похожие вопросы

Как получить страховку от АльфаСтрахования после отказа гарантийного обслуживания на мобильный телефон

Как вернуть комплексную защиту в Альфастраховании после разбития застрахованного телефона на 50 тыс.и под какой

Сроки рассмотрения заявления о компенсации после отказа в ремонте авто - важная информация

Как защитить себя от взыскания денежной компенсации после отказа в апелляции по уголовному делу?

Участник дтп требует компенсации после отказа от госпитализации

Отказ возврата паспорта - как действовать после получения информации от участкового?

Как составить заявление-претензию после отказа вернуть деньги за товар?

Как оформить пенсию при работе на крайнем севере и льготе по Списку 2-7 лет, после отказа после реформы в 2019?

Парень внесен в черный список после отказа вернуть ключи и лазерную рулетку

Банк внес нас в черный список после отказа вернуть украденные деньги - Как подать в суд и потребовать компенсацию?

Муж не платит алименты, хочет официально через суд отказаться от ребёнка. Будет ли он после отказа после суда платить? Спасибо.

Отказ АльфаСтрахования в выплате по краже застрахованного смартфона - возможность борьбы за свои права.

Возможно ли повторное подача заявления по причинению вреда здоровью и компенсация после отказа?

Проблемы с купонным сайтом - отказ компенсации после полной записи на акцию

Как подать на моральную компенсацию после отказа в возбуждении дела о побоях - шаги и необходимые документы

Приемная президента помогла получить жилье и материальную компенсацию после отказа Администрации

Как получить компенсацию после отказа в посадке на авиарейс авиакомпании S7 из Бангкока?

Как вернуть вещи и документы после отказа в посадке на поезд?

Как вернуть свои документы после отказа в ВОПК на работе?

Как вернуть деньги за билеты и документы после отказа от забронированного щенка?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59