Как вернуть бракованное кольцо с бриллиантом после потери чека и бирок?

Вопрос №20273598 из г. Тамбов
опубликован 27.02.2023, 11:28

Молодой человек подарил кольцо с бриллиантом на 14 февраля (купил 11 февраля) . Пару дней назад камень выскочил и потерялся. Чек и бирки тоже сразу выкинули. Можно ли вернуть изделие по браку?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Максимов Максим Владимирович

Адвокат Самара, стаж 15 лет

4.6 13926 отзывов

Чеки и бирки не являются единственным доказательством приобретения товара у конкретного продавца. Также ими являются свидетельские показания, а также электронные документы, если был безналичный расчет.

27.02.2023, 12:02

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 33 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 18. Содержание правоспособности граждан

Копылова Полина Вадимовна

Пользователь

5.0 1 отзыв

Здравствуйте, вы можете вернуть кольцо в магазин, если потеряли чек.

По ГК РФ ст. 18 п. 5 "О защите прав потребителей", что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

А также вы можете восстановить свой чек в этом магазине, если помните дату и время.

27.02.2023, 11:41

Спросить юриста

Раскатов Алексей Владимирович

Юрист из города Тамбов, стаж 18 лет

4.7 101 отзыв

1) закон допускает возврат без чека, но вы обязаны доказать, что именно это кольцо было приобретено именно в этом магазине.

2) учитывая обстоятельства, следует крайне внимательно отнестись к процедуре подачи претензии. Есть два разных момента: проверка качества товара и независимая экспертиза о причинах возникновения недостатка. Потребитель имеет право присутствовать на обеих процедурах.

В вашей ситуации очень важно чтобы при передаче вами товара продавцу, в акте было описано состояние передаваемого товара. Чтобы у вас на руках было подтверждение того, что кольцо не имело повреждений и эксплуатировалось надлежащим образом.

Лучше всего заранее составить претензию и акт, хуже всего - заполнить предлагаемую продавцом форму.

27.02.2023, 13:03

Спросить юриста