Банк ВТБ не дает закрыть ипотеку досрочно - что делать?

Вопрос №20273845 из г. Краснодар
опубликован 27.02.2023, 12:33

В банке втб у меня действующая ипотека осталось погасить 40 т. р. хочу заплатить и закрыть досрочно ипотечный договор. Прихожу в банк, беру талон. Говорю специалисту, что я хочу закрыть досрочно. На сто банк ВТБ говорит, сто технический сбой нет возможности заполнить онлайн заявление на досрочо. Я банку ВТБ говорю, что готов наличкой или картой оплатить сейчас. Давайте физически заполним заявление. На что мне банк говорит так нельзя. Вот уже почти месяц переносят моё обращение. Я не могу закрыть ипотечный договор. Вопрос, что в данной ситуации делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Виричева Елена Вениаминовна

Юрист Котлас, стаж 20 лет

4.8 730 отзывов

Добрый день, внесите деньги на счет и подайте заявление лично в банк на досрочное погашение кредита. На своем экземпляре заявления пусть работник банка поставит отметку о принятии заявления. Если откажутся, то отправляйте заявление по почте заказным письмом. Устно общаться с ними не стоит, ничего не докажете. Если и тогда не решат вопрос, подавайте жалобу в Центробанк.

27.02.2023, 12:37

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63329 отзывов

Писать на банк жалобу на сайте ЦБ РФ.

С уважением.

27.02.2023, 12:36

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Вам нужна потребовать вручения заявления с отметкой о получении в копии, вместе с тем можете направить жалобу в Роспотребнадзор о проведении проверки на предмет корыстного умысла в виде получения процентов, иными словами необходимо проверить Был ли действительно сбой.

27.02.2023, 12:39

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста