Несоответствие параметров и характеристик твёрдотопливного газогенераторного котла - возможность вернуть и получить компенсацию

Вопрос №2028172 из г. Химки
опубликован 26.11.2012, 11:10
Приобрёл твёрдотопливный котёл для обогрева дома. По информации на сайте завода изготовителя он принадлежит к классу т.н. газогенераторных котлов, однако при первых же топках ни о каких специфических реакциях, характерных для такого типа котлов не обнаружиось, вернее они проявлялись в весьма и весьма ограниченном времени и режимах, но никак не на всём или хотя бы как то продолжительном времени работы котла. Соответственно не возможно добиться ни заявленного КПД, ни времени ни чистоты работы ни других характеристик присущих данному типу котлов. К тому же обнаружены технические решения, говорящие о конструктивной невозможности поддержания необходимых параметров горения. Есть переписка с дилером данного котла, косвенно подтверждающая несоответствие, есть мнение на специализированном форуме людей уже купивших это и специалистов в теме (к сожалению поздно обнаруженном), есть бурная переписка с диллером с описанием безуспешных попыток вывести его в режим и несоответствии того что обговаривалось в параметрах заказа и поученного изделия. Нюансы: 1. Время - был получен мною через транспортную компанию на моё имя от ИП… (изготовителя) 03.10.2012, сроки как бы прошли, но котёл при получении нужно установить, обвязать с действующей системой, подготовить к работе. При первых же топках возникли сомнения, я начал звонить и писать дилеру-консультанту с вопросами, ещё время, пробовать в разных режимах, условиях, ещё время, дальше попытался миром вернуть котёл обратно, ещё время, в общем прошёл уже месяц. Котёл стоит. 2. Документы. С дилером, с которым расплачивался, подписан договор, от не ясной конторы «на организацию поставки» котла от изготовителя ко мне. На вопрос это у вас стандарты такие? Ответ, ну вы знаете ответ. Есть приходный ордер на полную сумму от той же конторы.. От производителя только накладная на получение с транспортной компании на моё имя. 3 В телефонных разговорах продавец утверждает что котёл изготовитель не примет, т.к. типа процессы, присущие газогенераторным/пиролизным котлам происходят же,хоть кратковременно, хоть криво, но происходят-значит котёл газогенераторный, и вообще любой котёл, даже мангал для шашлыка можно назвать газогенерацией и на просторах России нет чёткого определения данных типов горения (котлов) и ни один специалист не докажет нормативами отличие одного типа от другого. Хотя в кругу специалистов, производителей и просто хоть как то просвещённых пользователей устоявшиеся понятия существуют, в конце концов есть Гугл, БСЭ, импортные аналоги, старые хорошие справочники и Викепедия, где всё определено, но скорее всего, пока не выяснил, какого то классифицируещего ГОСТа наверное нет, но все знают о чём речь. Вопрос: 1. Есть ли судебные перспективы вернуть котёл с получением уплаченной стоимости? 2. На какие законы/нормативы обратить внимание? 3. К кому претензию? К изготовителю как вводящему в заблуждение недобросовестными/явно не соответствующими обещаниями/параметрами? ПС. Производитель в С-Петербурге, я с котлом (270 кг.) в Москве.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Сергей!

Претензию Вы вправе направить и продавцу и к изготовителю. Без заключения специалиста судебных перспектив никаких.

26.11.2012, 12:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Над этим сейчас работаю.
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 15 минут

Сергей, боюсь что судья, который будет рассматривать дело "к кругу специалистов , производителей и просто хоть как то просвещённых пользователей" относиться не будет Следовательно все Ваши 2 стр, текста, которые Вы тут изложили, на судью впечатления не произведут ни малейшего, как не произвели они его на меня как на юриста. Вам надо будет доказать суду, что Вас ввели в заблуждение, что у товара имеются существенные недостатки, которые мешают использовать товар по назначению. Для этого потребуется экспертиза, с надлежаще оформленными результатами. А все эти мнения на форумах и т.п. никому не интересны.

26.11.2012, 11:25
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Да, есс-но , потребуется некое заключение специалистов. Готов, переговоры уже ведутся, есть их согласие. Вопрос был скорее о том насколько в данном случае решающее значение сроки( уже 1,5 мес.) и непонятные договора.
С уважением.

Уважаемый Сергей, г.Химки !

Согласно ФЗ "О защите прав потребителей" "Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре"

п.2 ст.12 Продавец (исполнитель), НЕ предоставивший Покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несёт ответственность, предусмотренную пп 1 - 4 ст. 18 ФЗ ЗПП или п.1 ст.29 ФЗ ЗПП, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Поэтому исходя из выше изложенного рекомендую вам обратиться к Продавцу(Магазину) с письменной Претензией с указанием СРОКА для ответа:

-о расторжении Договора купли-продажи котла

-возврате уплаченных денежных средств за котёл.

По истечении указанного в Претензии срока вы сможете обратиться в Суд по месту своего жительства.

Вероятней всего вам придёться проводить Техническую экспертизу либо в рамках судебного процесса, либо в рамках досудебного разбирательства, но с обязательным привлечением ВСЕХ Заинтересованных лиц.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 26.11.2012г

11:42 моск.

26.11.2012, 11:42
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Да, есс-но , потребуется некое заключение специалистов. Готов, переговоры уже ведутся, есть их согласие. Вопрос был скорее о том насколько в данном случае решающее значение сроки( уже 1,5 мес.) и непонятные договора.
С уважением.

Сергей, очень многое зависит от заключения эксперта. Попробовать можно, но на первый взгляд без экспертного заключения шансов немного.

03.12.2012, 02:08
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Над этим сейчас работаю

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 63 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8 110 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 344 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 523 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6 2 021 отзыв
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Раменское
ООО "ЭкспертКонсалтинг"
5 404 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 887 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 176 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 410 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
4.9 56 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6 13 659 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 635 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5 9 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Химки

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских