Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Отказ от замены технически сложного товара по Закону РФ О защите прав потребителей - на сколько прав магазин?

Вопрос №20295469 из г. Москва
опубликован 05.03.2023, 21:20

Купил технически сложный товар, на следующий день обнаружил дефект (из-за которого товаром пользоваться нельзя), 14 дней с момента покупки - не прошло. Я хочу произвести замену на аналогичный (согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара - я имею на это право) - мне отказывают ссылаясь на то, что товар технически сложный и отправляют в сервисный центр по гарантии. На сколько магазин прав?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39368 отзывов

Магазин прав частично. Для того, чтобы вернуть такой товар, необходимо произвести проверку качества товара. Иначе как определить, что есть недостаток товара, для того, чтобы у вас была возможность заменить его?

Если же и без проверки понятно, что это недостаток,-можете сразу писать Претензию, а потом и Иск в суд, в случае отказа. - ст. 131, 132 ГПК РФ.

05.03.2023, 21:31

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Бахтин Сергей Владимирович

Адвокат из города Орёл, стаж 21 год

4.8 23478 отзывов

Магазин прав на сто процентов.

05.03.2023, 21:22

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151374 отзывa

Здравствуйте. Магазин неправ.

05.03.2023, 21:23

Спросить юриста

Грибов Юрий Владимирович

Юрист из города Тольятти, стаж 23 годa

4.7 38607 отзывов

Здравствуйте

В отношении технически сложного товара-в течение 15-ти (НЕ 14-ти) дней после покупки вы можете предъявить любые требования (обмен, возврат денег), при обнаружении любых недостатков (ст.18 ЗоЗПП)

Не общайтесь устно.. пишите письменную претензию.

05.03.2023, 21:33

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24783 отзывa

Здравствуйте.

Не прав. Если Вы обращаетесь по недостаткам технически сложного товара в течение 15 дней, то можете требовать замены товара или возврат денег. В соответствии со ст.18 Закона о защите потребителей:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

С уважением.

05.03.2023, 21:41

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат из города Москва, стаж 24 годa

4.7 65490 отзывов

Ни на сколько, закон как раз и делает оговорку, что неисправность можете быть любой, когда можно и для техн сложного товара его обменять в течении 15 дней.. ст.18 ФЗ о защите прав потребителей...

06.03.2023, 10:45

Спросить юриста