Сбой в системе банка - при оформлении кредита через личный кабинет появилась страховка на 30000 и пропал кредитный договор
Вопрос №20302740
из г. Санкт-Петербург
опубликован 08.03.2023, 13:19
опубликован 08.03.2023, 13:19
24 февраля 2023 года, через личный кабинет Хоум Банк оформил кредит на сумму 125000. При подписании договора онлайн он был. Деньги зачислились в течение 15 минут, но в кабинете сумма появилась 155000 и пропал кредитный договор. Когда написал в службу поддержки мне написали что плюс 30000 это страховка, про которую не где слово не было. Когда пришел в банк, оператор сказал что это дочерняя компания Купи не копии и у них нет их документов. То есть если эта контора направит им договор они смогут его выдать. С его же слов от страховки отказаться не сможем без договора. Которого нет. При вопросе где кредитный договор, 3 дня они писали и звонили говорили вот вот появится это ошибка техническая. Создали обращение до 3 марта. В срок пришли справки договор, график платежей и информация по страховке. НО на другого человека, с другими данными и другим кредитным договором. Позвонили в банк оператор, 3 раза сбрасывала трубку после того как понимала суть вопроса. Через 15 минут перезвонили сами и предложили создать еще одно обращение на повторные справки но как обещали уже с моим кредитом. То есть скоро платить кредит, не известно кому и без документов. Что делать? Можно ли их наказать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нужно отказаться от страховки в срок 14 дней, направив почтой РФ с описью вложения уведомление и требование возврата денег на счет такой-то..
08.03.2023, 15:03
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый день!
Пишите жалобу в ЦБ, Прокуратуру.
08.03.2023, 13:20
Жалуйтесь центральный банк РФ, в Роспотребнадзор. Направляете банку письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
08.03.2023, 13:22
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 664
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 896
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Москва
Морозов Р.В.
4.7
9 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 404
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Каким способом выдается определение судьи при подаче заявления через личный кабинет по ГАС правосудия?
Проблемы с интернет-магазином Кондисале - задержка товара и сложности с общением
Проблемы с кредитом в Совкомбанке - разные % ставки, непонятный график платежей и навязанная страховка
Как поменялась сумма задолженности по кредиту через личный кабинет банка?
Насколько безопасно брать кредиты онлайн через личный кабинет банка?
Банк ошибочно требует погашение ежемесячного долга после полного погашения кредита - что делать?
Можно ли оформить НЭП дистанционно через личный кабинет банка или требуется личное присутствие?
Как правильно оплатить госпошлину в суд - важность указания Ф.И.О. плательщика и возможность оплаты через личный кабинет банка
Как оплатить взыскание через личный кабинет банка и избежать исполнительного листа приставов?\n2.
Как мошенники вывели деньги и оформили кредит через личный кабинет Сбербанка - небольшая сумма
Каковы последствия задолженности по кредиту из онлайн-банка без подписанного и утерянного договора?
Незаконное списание ежемесячных платежей по кредиту, оформленному онлайн через личный кабинет Сбербанка без договора - что делать?
Как защитить свое имущество при мошенническом получении кредита через личный кабинет в банке во время официального брака?
Как изменить очество в личном кабинете кредитного банка после оформления кредита с ошибочным написанием
Мошенники взломали мой личный кабинет банка и взяли кредит на мое имя - как отказаться от него и есть ли шансы через суд?
Банк погасил просрочку по кредиту и предлагает новый кредит - что это означает?
Может ли остановить срок исковой давности, если зайти в свой личный кабинет банка в котором кредит?
Что делать, если кредитный рейтинг и личный кабинет банка указывают на долги после процедуры банкротства?
пожалуйста можно самой через личный кабинет банков поменять данные о новом паспорте?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут