Сбой в системе банка - при оформлении кредита через личный кабинет появилась страховка на 30000 и пропал кредитный договор
Вопрос №20302740
из г. Санкт-Петербург
опубликован 08.03.2023, 13:19
опубликован 08.03.2023, 13:19
24 февраля 2023 года, через личный кабинет Хоум Банк оформил кредит на сумму 125000. При подписании договора онлайн он был. Деньги зачислились в течение 15 минут, но в кабинете сумма появилась 155000 и пропал кредитный договор. Когда написал в службу поддержки мне написали что плюс 30000 это страховка, про которую не где слово не было. Когда пришел в банк, оператор сказал что это дочерняя компания Купи не копии и у них нет их документов. То есть если эта контора направит им договор они смогут его выдать. С его же слов от страховки отказаться не сможем без договора. Которого нет. При вопросе где кредитный договор, 3 дня они писали и звонили говорили вот вот появится это ошибка техническая. Создали обращение до 3 марта. В срок пришли справки договор, график платежей и информация по страховке. НО на другого человека, с другими данными и другим кредитным договором. Позвонили в банк оператор, 3 раза сбрасывала трубку после того как понимала суть вопроса. Через 15 минут перезвонили сами и предложили создать еще одно обращение на повторные справки но как обещали уже с моим кредитом. То есть скоро платить кредит, не известно кому и без документов. Что делать? Можно ли их наказать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нужно отказаться от страховки в срок 14 дней, направив почтой РФ с описью вложения уведомление и требование возврата денег на счет такой-то..
08.03.2023, 15:03
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый день!
Пишите жалобу в ЦБ, Прокуратуру.
08.03.2023, 13:20
Жалуйтесь центральный банк РФ, в Роспотребнадзор. Направляете банку письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
08.03.2023, 13:22
Юристы ОнЛайн: 71 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
361
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
834
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 761
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 408
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
75
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 541
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 645
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.5
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 041
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 065
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 401
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Каким способом выдается определение судьи при подаче заявления через личный кабинет по ГАС правосудия?
Проблемы с интернет-магазином Кондисале - задержка товара и сложности с общением
Проблемы с кредитом в Совкомбанке - разные % ставки, непонятный график платежей и навязанная страховка
Как поменялась сумма задолженности по кредиту через личный кабинет банка?
Насколько безопасно брать кредиты онлайн через личный кабинет банка?
Банк ошибочно требует погашение ежемесячного долга после полного погашения кредита - что делать?
Можно ли оформить НЭП дистанционно через личный кабинет банка или требуется личное присутствие?
Как правильно оплатить госпошлину в суд - важность указания Ф.И.О. плательщика и возможность оплаты через личный кабинет банка
Как оплатить взыскание через личный кабинет банка и избежать исполнительного листа приставов?\n2.
Как мошенники вывели деньги и оформили кредит через личный кабинет Сбербанка - небольшая сумма
Каковы последствия задолженности по кредиту из онлайн-банка без подписанного и утерянного договора?
Незаконное списание ежемесячных платежей по кредиту, оформленному онлайн через личный кабинет Сбербанка без договора - что делать?
Как защитить свое имущество при мошенническом получении кредита через личный кабинет в банке во время официального брака?
Как изменить очество в личном кабинете кредитного банка после оформления кредита с ошибочным написанием
Мошенники взломали мой личный кабинет банка и взяли кредит на мое имя - как отказаться от него и есть ли шансы через суд?
Банк погасил просрочку по кредиту и предлагает новый кредит - что это означает?
Может ли остановить срок исковой давности, если зайти в свой личный кабинет банка в котором кредит?
Что делать, если кредитный рейтинг и личный кабинет банка указывают на долги после процедуры банкротства?
пожалуйста можно самой через личный кабинет банков поменять данные о новом паспорте?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут