Как вернуть отмененный заказ, который все равно доставили - права и ответственность продавца и Яндекс Маркета

Вопрос №20307598 из г. Москва
опубликован 10.03.2023, 07:10

Заказала и оплатила на Яндекс Маркете телефон, но потом передумала и отменила заказ. Продавец не сам яндекс, а партнёр. Отмену заказа подтвердили, деньги вернули. Через несколько дней курьер привез телефон, посылку получала не я и подпись соответственно о получении стоит не моя. Была удивлена, как можно доставить отмененный заказ за который вернули деньги. По текущему законодательству какие мои действия? Мне связаться с магазином и Яндексом и вернуть товар или я могу не возвращать товар, так, как я изначально заказ отменила и уже не несу никакой ответственности за действия магазина. Я же их не просила бесплатно мне присылать телефон и в документе о получении расписывалась не я. Просто мне интересно, кто прав и у кого какие права и действия в данной ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49053 отзывa

1.Вы вправе не сообщать о том, что телефон доставлен, тем более, что принимали не вы

2.Продавец вправе сам с вами связаться и уточнить получали ли вы товар и иные обстоятельства

3.Продавец товара вправе обратиться в полицию с заявлением о данном обстоятельстве, но нему проведут проверку. Опросят вас и иных участников. Возможно установят кто получил и примут процессуальное решение - либо возбуждение дела или отказ и рекомендация о взыскании средств за товар

4.В данном случае разбирать, кто из вас прав не совсем корректно. Вы не обязаны были брать, так же как и не информировать продавца. Принимавший за вас - не имел полномочий на получение, курьер должен был убедится в личности получателя.

10.03.2023, 07:24

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49053 отзывa

1.Вы вправе не сообщать о том, что телефон доставлен, тем более, что принимали не вы

2.Продавец вправе сам с вами связаться и уточнить получали ли вы товар и иные обстоятельства

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть отмененный заказ, который все равно доставили - права и ответственность продавца и Яндекс Маркета

Похожие вопросы