Купила кольца в онлайн-магазине, обнаружила брак - как вернуть или обменять в срок?

Вопрос №20312522 из г. Оренбург
опубликован 11.03.2023, 17:56

Приобрела кольца в ювелирном онлайн магазине, забрала утром, увидела брак, черное пятно на золотом кольце, много царапин. Написала в поддержку, через час, мне сказали приедет курьер заберет отправим обратно в другой город на экспертизу и если подтвердиться то тогда обмен или возврат. Мне эти кольца нужны к определенной дате, почему сейчас я должна ждать. Магазин этой фирмы есть у нас в городе, но вернуть туда технически нельзя, был ответ на мой вопрос ну вы же одна сеть. Почему перед отправкой не проверили что отправляют. Одно обручальное кольцо нормальное, второе нет. Что делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Попов Павел Евгеньевич

Юрист Новосибирск, стаж 21 год

4.7 11515 отзывов

В прокуратуру имеете право обратиться по вашему вопросу с официальным заявлением, в соответствии с нормами ст.10 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации» от 17.01.1992 № 2202-1 (далее – Закон о прокуратуре), а также Приказу Генпрокуратуры России от 07.12.2007 № 195 «Об организации прокурорского надзора за исполнением законов, соблюдением прав и свобод человека и гражданина».

В силу п. 6 Приказа № 195 проверка исполнения законов проводиться на основании поступившей в органы прокуратуры информации (обращений граждан, должностных лиц, сообщений средств массовой информации и т.п.), а также других материалов о допущенных правонарушениях, требующих использования прокурорских полномочий, в первую очередь - для защиты общезначимых или государственных интересов, прав и законных интересов групп населения, трудовых коллективов, репрессированных лиц, малочисленных народов, граждан, нуждающихся в особой социальной и правовой защите. См.www.consultant.ru

И ваш вопрос будут решать или для его разрешения ваше заявление "отпишут" в компетентные органы.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Купила кольца в онлайн-магазине, обнаружила брак - как вернуть или обменять в срок?

Похожие вопросы