Отказ в выезде на границе из-за мобилизации - можно ли вернуть деньги за путевку?

Question

В октябре 2022 года мужа не выпустили за границу из-за мобилизации, не пропустили на пограничном контроле, мы с дочкой полетели. Возможно ли нам вернуть часть денег за путевку?

Бычкова Нина Васильевна · Accepted Answer

Вам следует составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу (Тур-оператору) В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП, Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты - неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Мария, не только можно, а это сделать просто необходимо.
Но чтобы вам помочь, нужно видеть договор о реализации туристического продукта, факт оплаты, документы на руках? Помогу вам

Логинов Константин Витальевич · Answer

Здравствуйте
На самом деле ситуация спорная, если вы приобрели путевку после начала мобилизации вам могут отказать в возмещении стоимости путевки. Если до начала мобилизации, то есть неплохие шансы, но нужно ознакамливаться с условиями договора.

Моисеева Светлана Геннадьевна · Answer

Надо написать заявление о возврате денег. Вам должны вернуть за вычетом фактически произведенных расходов.

Хамитова Алина Рамильевна · Answer

Да, деньги вернуть можно. Турфирмы обязаны по запросу расторгать договоры и возвращать стоимость тура. Соответствующие изменения внесли в закон об основах туристской деятельности. Поправки работают задним числом, поэтому новыми правилами могут воспользоваться те, кто купил тур позднее 1 сентября 2021 года. Расскажу подробнее.
Мобилизованные или их родственники могут потребовать возврат денег в течение 3 лет после покупки тура. Чтобы расторгнуть договор, надо написать претензию, указать причину и приложить подтверждающие документы. Списка пока нет, его должно утвердить правительство. Скорее всего, для мобилизованных это будет повестка.
У туроператора есть 10 дней, чтобы вернуть полную стоимость путевки. Компания не имеет права удерживать расходы, которые уже понесла, — например, на невозвратную бронь отеля, что нашло подтверждение в судебной практике (Апелляционное определение ВС Республики Бурятия от 10 апреля 2023 г. по делу N 33-1273).
Туроператор выплачивает деньги из своих средств. А если не хватит — из фонда персональной ответственности. Он работает как страховая и есть у каждого туроператора. Фирма платит туда 1% от каждого заключенного договора.
Если деньги не вернули, можно сразу идти в суд. Рекомендуется сначала направить компании претензию Почтой России или электронным письмом. Хотя закон не обязывает этого делать, судебная претензия показывает, что клиент настроен решительно. Иногда она помогает урегулировать конфликт без суда. В ней указывают срок на ответ, например две недели. Если компания проигнорирует письмо или откажет в выплате, придется обращаться в суд.
В суде можно требовать деньги за тур, компенсацию морального вреда, неустойку и штраф за отказ вернуть деньги добровольно — 50% суммы иска.

Отказ в выезде на границе из-за мобилизации - можно ли вернуть деньги за путевку?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Челябинск

Похожие вопросы

Купили путевку в Турцию, вылет через неделю смогу ли я,вернуть путевку и вернуть деньги? Что надо сделать? Звоните 10-22

Тур оператор отказывается вернуть деньги за путевку, мы не можем вылететь по путевки из-за болезни. Как можно вернуть деньги?

Проблемы с открытием фитнес клуба - Как вернуть деньги за годовой абонемент?

Купили в ломбарде смартфон. Оказался краденый. Полиция изъяла. Ломбард отказывается вернуть деньги. Как вернуть деньги?

Возможно ли вернуть деньги вложенные в кредитный кооператив, который заморозил деньги и отказался вернуть деньги?

Как вернуть деньги за билеты? Деньги вернуть отказались а с рейса нас сняли.

Невыполнение условий договора аренды комнаты - как защитить свои права и вернуть деньги

Банк Тинькоф - безакцептное списание с карты и отказ вернуть деньги. Как вернуть хотя бы 50%?

Адвокат отказался вернуть деньги и не составил ходатайство, есть только квитанция, возможно ли вернуть деньги?

Хочу отказаться от страховки по кредиту и вернуть деньги, так же хочу отказаться и вернуть деньги за доп. услуги.

Проблемы с возвратом денег за некачественный инструмент - что делать в случае отказа магазина?

Можно ли вернуть госпошлину за загранпаспорт

Как вернуть деньги за покупку симкарты, если скорость не соответствует заявленной и мегафон отказывается вернуть деньги - советы.

Продавец отказался вернуть деньги за крупногабаритный товар надлежащего качества - как защитить свои права и вернуть деньги?

АК Победа отказывается вернуть деньги за билеты, несмотря на все условия и болезнь пассажиров - как вернуть деньги за билеты?

Как вернуть деньги за неработающий пылесос от сервисного центра, который отказывается вернуть деньги за первый ремонт?

Как вернуть деньги за не правильно купленное лекарство если аптека в первый день отказалась вернуть деньги.

Отказ в возврате денег за бракованную кровать - мои права нарушены?

В сберкассе отказались вернуть деньги, с ответчиков удержали госпошлину в доход бюджета, а кто вернет деньги мне?

Проблемы с блютуз наушниками - продавец отказывается вернуть деньги в соответствии с ПП РФ 19.01.1998 №5 П 2

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59