Как вернуть деньги за истекший сертификат на маркетплейсе Озон

Question

Хотела проконсультироваться у Вас что делать.
Мне дарили сертификат на маркетплейсе «озон» и я благополучно про него забыла. Недавно нашла его и обнаружила на нем срок действия до 2.03.2023. Хотя сертификат дарили на прошлое 8 марта. Озон отказывается оказывать услугу и возвращать деньги, ссылаясь на то, что у сертификата истек срок действия. Законно ли это? И куда обращаться дабы вернуть деньги

Филиппова Ольга Александровна · Accepted Answer

Анастасия, здравствуйте!
Вам следует написать претензию в "озон" - ООО Интернет решения".
Деньги, полученные по сертификату, нельзя считать безвозмездно полученными, так как у продавца возникает встречное обязательство перед держателем сертификата принять данный сертификат в качестве средства платежа за товар. Невыполнение данной обязанности в установленный сертификатом срок, в том числе и по причинам, не зависящим от продавца, не может являться основанием для признания данных правоотношений безвозмездными.

Срок действия сертификата - это период, в течение которого его держатель вправе обменять данный сертификат на товар. С истечением срока действия сертификата утрачивается такая возможность, у продавца прекращаются обязательства предоставить товары на сумму сертификата его предъявителю и возникают обязательства вернуть уплаченные по сертификату денежные средства.

В связи с этим, по истечении срока действия сертификата, при неиспользовании их держателем потенциальной возможности покупки товара, уплаченные за сертификат денежные средства являются неосновательным обогащением ответчика и подлежат возврату.

Логак Борис Моисеевич · Answer

Незаконно, так как этот сертификат фактически является предварительной оплатой товара

На это прямо отвечает лишь Письмо Минфина от 25 апреля 2011 г. № 03-03-06/1/268: «В качестве подарочного сертификата принято понимать документ, удостоверяющий право его держателя приобрести у лица, выпустившего сертификат, товары, работы или услуги на сумму, равную номинальной стоимости этого сертификата». Отмечается, что подарочный сертификат не является товаром. В письме также указано: денежные средства, полученные при реализации подарочных сертификатов, фактически являются предварительной оплатой товаров. А обмен подарочного сертификата на товары признается реализацией.

Васильев Александр Александрович · Answer

Здравствуйте!
Это незаконно. Необходимо обращаться с претензией к лицу, обязанному по сертификату, а затем - с исковым заявлением в суд.

Как вернуть деньги за истекший сертификат на маркетплейсе Озон

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Я покупаю ноутбук на маркетплейсе ОЗОН как ИП. У меня УСН. Можно ли вернуть НДС? Ставка НДС 20%

Вопросы возврата разбитых грузов и ответственности на маркетплейсе ОЗОН

1.Какие оквэды нужны для перепродажи товаров на маркетплейсах (озон,wildberries и т.д.)

Продажа пустых картриджей через маркетплейс Озон - Возможности и ограничения в свете нового законодательства

Какой оквэд выбрать для работы с маркетплейсом озон.

Как добавить продажу картин через маркетплейс ОЗОН к аренде коммерческой недвижимости - вопросы ОКВЭД

Проблема закрытия договора с маркетплейсом Озон в свете утери товаров

Подарили сертификат озон. Но при активации узнаю что его уже активировали.

Как вернуть деньги за истекший сертификат на дополнительное сервисное обслуживание стиральной машины?

Как продавцу на ОЗОН вернуть деньги после расторжения договора с кредиторской задолжностью?

Истек срок действия Эл. Сертификата озон - возможен ли восстановление?

Покупка озон сертификатов - законна ли это?

Как решить конфликтную ситуацию с просроченными подарочными сертификатами ОЗОН?

Заказал вещи у человека с сертификатами Озон за полцены, а потом узнал, что они украдены - какие последствия?

Как получить право продавать продукцию Лего на маркетплейсах - сертификат или декларация?

Как продлить истекший сертификат врача - прохождение первичной специализации или курсы повышения квалификации?

Оформила телефон по акции на озон. Деньги сняли. Пишут что платёж не прошёл. Верните деньги.

Могу ли я вернуть сертификат (сертификат на руках)?

Скажите пожалуйста, я могу вернуть деньги сертификата?

Проблема с истекшим сертификатом в тату салоне - как вернуть деньги или получить услугу, купленную в подарок

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59