Подскажите что нужно сделать и как чтобы продавец вернул мне деньги за товар не надлежащего качества.

Вопрос №2032361 из г. Пенза
опубликован 22.11.2012, 20:21

Всем доброго времени суток. Подскажите что нужно сделать и как чтобы продавец вернул мне деньги за товар не надлежащего качества. Суть вот в чем,22,11,12 г я купил акустические наушники, при их покупки я попросил продавца их проверить на что мне ответила, что товар у них качественный и проверенный. Ну всё же я настоял на проверке, когда мы их подключили к ноутбуку они играли тихо хотя звук был прибавлен на всю громкость. Продавец сказала что просто запись такая. В итоге я их купил и по приходу домой подключил к своему плееру и звук был такой же тихий в этот же день пошел обратно в магазин и попросил вернуть мне деньги за товар и пояснил причину своего требования, но мне естественно отказали и предложили с моей доплатой их обменять на более дорогие или оставить на экспертизу мотивируя тем что якобы товар сложно технический что делать и как быть?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Солодихин Андрей Юрьевич

Адвокат Москва, стаж 14 лет

4.8 690 отзывов

Вам предложили правильно. Товар выполняет функции, которые должен выполнять? да.

Вас не устраивает, т.к. играет тихо. Вам необходимо изучить паспортные технические данные устройства. Соответствует ли товар этим данным или нет может сказать только экспертиза.

На ваше обращение, в соответствии с законом, они обязаны за свой счет провести экспертизу.

Если она будет положительной для них, вам придется еще оплатить и экспертизу.

Решайте.

22.11.2012, 20:38

Спасибо большое.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 17 минут

8 800 505-91-11

напишите претензию продавцу, оставьте себе доказательство подачи претензии в случае отказа, проведите сами экспертизу в Пензе на ул. К Маркса, есть и другие. Я бы продавцу вещь на экспертизу не дала

23.11.2012, 11:15

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста