Как получить возврат денег за ноутбук после ремонта по гарантии?

Здравствуйте, Сеня! 13 марта ремонт был успешно завершен. Какой акт о неремонтопригодности?! Если на конец 45-го дня не зафиксировали тот факт, что ремонт не был завершен, то сначала обратитесь в СЦ, чтобы получить тому документальные доказательства, чтобы на основании ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" вернуть деньги за технически сложный товар. Потом уже к продавцу с претензией по поводу возврата денег. Товар из СЦ не забирайте.

Здравствуйте, Сеня.

При грубом нарушении прав потребителей, которым является просрочка гарантийного ремонта, потребитель вправе предъявить претензию продавцу и потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. Такая возможность гарантирована ему ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Если Вы приняли решение расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги, то Вам следует учитывать положения ст. 22 Закона «О защите прав потребителей». Здесь сказано, что требования покупателя должны быть удовлетворены в течение 10 дней после поступления соответствующей претензии. В случае если продавец не уложится в указанные сроки, то за нарушение ему грозит неустойка в размере 1% от цены товара за каждый просроченный день. Такие штрафные санкции прописаны в ч. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей».

Поэтому не забирая ноутбук, пишите преиензию продавцу. В случае отказа обращаемся с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру. В претензии можете указать, что в случае отказа Вам в судебном порядке будут предъявлены требования о взыскании неустойки в размере 1% за каждый просроченный день; потребительского штрафа (50% от присужденной суммы); причиненных убытков; сумму судебных издержек (услуги юристов, почтовые и иные расходы) морального ущерба, если сложившаяся ситуация повлекла психические страдания истца.

Так как проверка превысила все сроки, подавайте претензию, требуйте объяснений.

Далее дайте срок в 10 дней для возврата денег.

В случае отказа с иском в суд.

- см. ст. 18, 25 ЗЗПП, ст. 56, 131-132 ГПК РФ