Купили 20,11,12 обратились в магазин 22,11,12.Телефон не использовался, даже с коробки не достовали.

Вопрос №2033606 из г. Батайск
опубликован 23.11.2012, 12:49

Question

Я купила мужу в подарок телефон. Его не устроила марка телефона. Мы пошли в магазин обменять на другой, но нам отказали. Купили 20,11,12 обратились в магазин 22,11,12.Телефон не использовался, даже с коробки не достовали. Спасибо за помощь.

Мозолев Валентин Валентинович · Accepted Answer

Надежда! Телефон надлежащего качества обменять не сможете. Он относиться к технически сложным товарам бытового назначения. Да и такого основания для обмена, как "не устроила марка" нет.

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
(ред. от 04.10.2012)
"Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Купили 20,11,12 обратились в магазин 22,11,12.Телефон не использовался, даже с коробки не достовали.

Похожие вопросы

Претензия на неконструктивный возврат сенсорного телефона в магазин - Что делать дальше?

Отказ магазина в обмене сотового телефона с неудовлетворительной камерой - возможно ли вернуть товар?

Возможен обмен на аналогичную модель телефона при полной исправности приобретенного товара

Можно ли обменять покупанный пылесос на другой, если он не понравился и остался в коробке с чеками?

Отказ обмена телефона из-за повреждения этикетки - кто прав?

Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?

Продавец отказал в обмене на телефон, не совпадающий IMEI - есть ли правовые основания?

Возможна ли возврат или обмен сотового телефона Lenovo, купленного в Евросети, из-за неудобства использования?

Проблемы с покупкой айфона для ребенка - как вернуть деньги или поменять товар?

Проблема с дефектом на телефоне из Евросети - возможность обмена или возврата денег

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59