Продавец требует экспертизу для замены бракованной д-ручки - что делать в такой ситуации?

Вопрос №20353856 из г. Санкт-Петербург
опубликован 24.03.2023, 16:09

Купили 3 д-ручку, принесли домой, обнаружили брак. В тот же день обратились к продавцу, магазин настаивает на проведении экспертизы для выяснения причины поломки. По результату экспертизы, если окажется что брак заводской только в этом случае готовы на замену/возврат денег. Правомерно ли?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Верховец Елена Сергеевна

Юрист Долгопрудный

4.8 611 отзывов

Да, если возникает спор о причинах брака, то продавец проводит экспертизу. По ее результатам возвращаются или не возвращаются деньги. Если экспертиза покажет, что это не брак, а действия покупателя привели к поломке, то продавец может требовать уплаты расходов на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Закон о защите прав потребителей, статья 18 часть 5

24.03.2023, 16:18

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151856 отзывов

Правомерно.

24.03.2023, 16:12

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте.

В целом поведение продавца соответствует положениям ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

24.03.2023, 16:15

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Продавец требует экспертизу для замены бракованной д-ручки - что делать в такой ситуации?

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы