Возврат электрического чайника BOSCH из-за запаха пластмассы - возможно ли вернуть товар в магазин?

Поскольку вы собираетесь вернуть чайник в связи с производственным недостатком, вы можете предъявить претензию в течение гарантийного срока. Технически сложным товаром чайник, если что, не является. То есть даже по прошествии первых 15 дней можно просить сразу возврат денег или обмен и не соглашаться на ремонт. Из претензии лучше убрать упоминание про технически сложный товар. В требовании лучше указывать конкретную сумму к возврату (5000 рублей) и писать о том, чего вы не просите не требуется. Подменный товар при предъявлении требования о возврате денег не предоставляется! (Это только на случай ремонта или замены, если она требует больше 7 дней). Претензию печатайте в 2 экземплярах, несите в магазин, вручайте под роспись на вашем экземпляре. Приложите копию чека. Оригинал лучше пока оставить себе. Если решат вопрос с возвратом, отдадите им чек (если попросят). Чайник надо будет сдать на проверку качества (пусть дадут вам какую-нибудь квитанцию о приемке). Ну и дальше ждете ответа в течение 10 дней. По сути чайник это малоценная техника, обычно проблем не возникает.

Если экспертиза качества установит, что чайник бракован или пластмасса не соответствует требованиям, то вы сможете обменять его либо получить деньги обратно. Так что, без экспертизы не обойтись, если в магазине добровольно откажутся поменять или забрать товар.