Проблемы с гарантией - как быть, если магазин не отвечает и сроки нарушены?

Вопрос №20371395 из г. Красноярск
опубликован 30.03.2023, 06:04

В ноябре 2022 приобрел товар (стиральная машина) в магазине RBTRU. 8 февраля 2023 сдал товар по гарантии в магазин на выявления дефектов с отправкой товара в сервисный центр в г.Новосибирск. Так как машина была не исправна, а именно (в процессе отжима машина перемещается по все ванной комнате) товар был установлен согласно инструкции. Приехал в магазин на 47 день после сдачи товара в магазин т.к сроки нарушены и звонков от магазина не поступало, в магазине сотрудник сказала я позвоню в сервисный центр узнаю состояние вашей машинки. На следующий день сотрудник заявляет что якобы дефектов не выявлено ждём машинку с актом. Что мне делать в данной ситуации сроки нарушены и товара нет, да и поломку вряд-ли починили?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Семенов Борис Александрович

Юрист Уфа, стаж 20 лет

4.8 3766 отзывов

Здравствуйте) Подавайте письменную претензию в магазин. В случае отказа в удовлетворении претензии или игнорировании её обращайтесь в суд.

30.03.2023, 06:19

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 14 минут

8 800 505-91-11

Откнт в вам есть, теперь в суд. В суде можно заявить судебную экспертизу

30.03.2023, 06:30

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Губин Николай Павлович

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 13 лет

4.8 102 отзывa

С учетом того, что нарушен 45 дневный срок, Вы вправе предъявить любое требование к продавцу из ст. 18 ЗоЗПП в форме письменной претензии, а в случае отказа в удовлетворении заявленных требований, обратиться с исковым заявлением в суд в порядке ст. 17 ЗоЗПП. Помимо этого, в претензии, отдельным требованием Вы вправе также потребовать уплатить неустойку за просрочку (с 46 дня и за каждый последующий день) в размере 1% от цены товара.

30.03.2023, 11:20

Спросить юриста

Похожие темы:
Товар в магазине
Сдать товар в магазин
Сдача в магазине

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией - как быть, если магазин не отвечает и сроки нарушены?

Юридические услуги в Красноярск

Похожие вопросы