Как обратиться в магазин с претензией по гарантийному сроку за ботинки?.

Вопрос №20372601 из г. Ульяновск
опубликован 30.03.2023, 12:43

Приобрела ботинки, гарантийный срок 33 дня, сейчас прошло 17 дней. На одном ботинке сминается жёсткий задник, пятка проседает. Могу ли я обратиться в магазин с претензией (на какую статью закона сослаться), нужна ли будет экспертиза и сколько времени она должна занимать, в течении скольких дней я должна получить ответ на претензию, и могу ли вернуть денежные средства

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист Минск, стаж 42 годa

4.9 45374 отзывa

Елена, можете. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

30.03.2023, 13:05

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Новоженова Ольга Александровна

Юрист из города Москва, стаж 19 лет

4.3 311 отзывов

Ст.18 ФЗ О Защите прав потребителей - некачественный товар. Потребитель, которому был продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать у продавца: замены товара, уменьшения его стоимости, устранения его недостатков, возмещения расходов по такому устранению, возврата денег за товар, а также возмещения убытков. Требование о замене товара ненадлежащего качества подлежит удовлетворению в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый товар, то продавец должен обменять указанный товар в течение месяца со дня предъявления такого требования (ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

30.03.2023, 12:54

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как обратиться в магазин с претензией по гарантийному сроку за ботинки?.

Юридические услуги в Ульяновск

Похожие вопросы