Сотрудник деканата отказал в выдаче справки об обучении - нарушение законодательства?

Я являюсь получателем социальной выплаты. Получил недавно требование от организации, в которой я получаю выплату, предоставить справку об обучении, в связи с чем я обратился в деканат за данной справкой. В моей образовательной организации предусмотрега такая система получения данной справки - заказ справки в понедельник текущей недели, получение в понедельник следующей недели. В своем обращении на получение справки я указал на срочность данного мероприятия и обосновал причину. Придя в понедельник следующей недели в деканат, я получит ответ сотрудника деканата, в соответствии с которым справку я смогу получить только во вторник, либо в среду. После чего я подошел в среду, где я снова получит ответ о том, что справка все еще не готова, и получить я ее смогу только в понедельник уже следующей недели. Таким образом, я не смог получить выплату. Далее, мною было направлено обращение в деканат с просьбой освободить от двух последних учебных занятий в понедельник в связи с необходимостью прибыть в организацию для предоставления справки, на что все тот же сотрудник деканата сообщает мне, что обращение не будет принято, поскольку на этой же неделе, во вторник, у меня не предусмотрено учебных занятий вплоть до 2 пары включительно (во вторник организация, где я получаю выплату, не принимает посетителей). В связи со всем выше описанным возникает вопрос - усматривается ли в данных действиях сотрудника деканата нарушение текущего законодательства, влекущего юридическую ответственность?