Могу ли я с претензией обратиться в магазин, где купила тел.

Вопрос №2039426 из г. Архангельск
опубликован 26.11.2012, 19:39

У меня такая проблема. Купила телефон Nokia N8 за 13500, в конце июля этого года, после месяца пользования он у меня стал самостоятельно включаться и выключаться, с этой проблемой я обратилась по гарантии в сервисный центр, мне его отремонтировали (была замена микросхемы). После двух дней пользования у меня случилась такая же беда. Опять отнесла в сервисный центр. Опять отремонтировали. Могу ли я с претензией обратиться в магазин, где купила тел. С возвратом денег или заменой на другой в стоимость моего тел.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Черепанов Андрей Андреевич

Юрист Плесецк, стаж 13 лет

4.9 237 отзывов

Добрый день! Конечно можете. В претензии необходимо указать, о поломках телефона, и потребовать в зависимости от вашего желания:

замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); отребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Срок выполнения претензии 10 дней. По истечении этого срока и отсутствии ответа продавца у вас возникнет право требовать неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.

С уважением,

27.11.2012, 14:39

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 18 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация