Как подать в суд на ДНС и достичь результатов - история потребителя.

Вопрос №20404635 из г. Москва
опубликован 10.04.2023, 12:59

Как подать в суд на ДНС? Какова вероятность успеха? Купил в ДНС жесткий диск за 3000 руб. В магазине осмотрл его но дефектов не обнаружил. Дома выяснил что он неработает. Сдал в магазин, его отправили в сервисный центр. В сервисном центре обнаружили след физ. воздействия и отказали в гарантийном обслуживании. Когда я получил обратно жесткий диск, то приложив некоторое усердие я обнаружил след физ. воздействия. Стало понятно что мне было бы сложно его обнаружить при первичном осмотре, при моем зрении. Я оформил претензию в ДНС но мне отказали. Я оформил вторую претензию уже на основании "Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков пункт 6", где сказанно что продавец обязан предоставить доказательство того что повреждение было нанесено уже после выдачи. На что они мне прислали видео, где я осматриваю диск, но это видео камреы с высоты потолка, т.е. это не макросъемка, и увидеть там что либо на самом диске нельзя. Таким образом видео подтверждает что я предпринял попытку осмотра, но не факт отсутствия повреждений. Я понимаю что сумма не велика, но ДНС, я уверен, возвел такое поведение в ранг стратегии, и экономит за счет потребителей миллионы. Им нужно противодействовать.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Борсаков Сергей Александрович

Адвокат Москва, стаж 12 лет

4.9 4619 отзывов

Сделайте экспертизу давности получения следов физического воздействия и будет понятно, когда они произошли до передачи Вам товара или уже после! После чего отправить заключение с новой претензией и взыскивать большой моральный вред с таким поведением! Также можно будет обратиться в правоохранительные органы в связи таким поведением продавца! Обращение в Роспотребнадзор и Прокуратуру для проведения проверки хозяйственной деятельности и товара, находящегося на реализации на предмет физического воздействия, поскольку товар, передаваемы покупателям не должен быть в употреблении, а быть новым и соответствовать рабочим требованиям для его приобретения!

10.04.2023, 13:17

Задать вопрос юристу