Как правильно оформить возврат товара надлежащего качества и защитить себя от возможного отказа продавца?
Вопрос №20407832
из г. Самара
опубликован 11.04.2023, 13:34
опубликован 11.04.2023, 13:34
Как задокументировать факт того, что покупатель принес на обмен (возврат) товар надлежащего качества? И как задокументировать факт того, что, если вдруг, продавец решит, что товар якобы был в использовании и решит отказать обменять (возвратить) товар?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
По акут передать с требованиями возврата и указанием, что повреждений нет, товар не был в употреблении, сделано фото видео, дата подпись
11.04.2023, 14:03
Оценка автора вопроса:
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
В акте все отражайте и покупатель пусть подписывает его.
11.04.2023, 13:36
В данном случае, если продавец отказывает принимать товар и возвращать деньги, необходимо направить в адрес продавца претензию с требованием о возврате. К претензии необходимо приложить копии документов, подтверждающих покупку и оплату товара.
Если через 30 дней реакции не последует, то Вы вправе обратиться в суд. Вы вправе потребовать взыскать с продавца в судебном порядке
- стоимость товара;
- неустойку;
- штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в случае отказа добровольно возвратить денежные средства за товар;
- моральный вред;
- судебные расходы.
19.07.2023, 10:28
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 128
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 941
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 014
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 763
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 058
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Защита продавцов. Возмещения расходов продавцу при возврате товара надлежащего качества: правильная калькуляция.
Вопрос о возврате денег за пылесос, который бьет током
Как правильно принять товар надлежащего качества на возврат, если клиент указывает причину не подошло по фасону
Почему при возврате товара надлежащего качества продавец требует паспорт и правомерно ли снятие копии с паспорта
Отказ в возврате товара из-за вскрытой упаковки - что делать?
Как отказать в возврате товара ненадлежащего качества, который пытаются вернуть, как товар надлежащего качества?
Возврат товара несовершеннолетними. Возможен ли возврат товара надлежащего качества несовершеннолетними?
Как правильно производить возврат товара надлежащего качества в OZON? Что сообщает ст.25 зозпп о возврате денежных средств?
Продавец отказался принять возврат товара надлежащего качества - мой опыт возвращения платья
Как правильно написать заявление на возврат товара надлежащего качества в магазин.
Возврат товара в магазин Пятерочка - получение денег на банковскую карту без чека и иных документов
Возможность предъявления претензии на возврат товара надлежащего качества при отсутствии личной покупки и неподтвержденной
Вопросы возврата - право на возврат товара надлежащего качества и ответственность продавца
Возможность возврата товара и получение денег при оплате картой в соответствии с Законом о защите прав потребителя
ИП обратился с претензией к поставщику из-за несовместимости приобретенного терминалом с онлайн-кассой
Как правильно составить претензию на возврат товара надлежащего качества?
Статья - Возврат товара надлежащего качества или неосновательное обогащение
Правомерность отказа в возврате средств и статьи, регулирующие споры в данной ситуации
Могу ли я расчитывать на возврат товара надлежащего качества?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут