Задано вопросов 5, из них VIP - 0
Екатеринбург, 12.04.2023, 11:42

Проблемы с компьютерным планшетом - борьба с продавцом и требование возврата денег

Вопрос №20410537 из г. Екатеринбург
опубликован 12.04.2023, 11:42
Я приобрела в магазине компьютерный планшет. В процессе эксплуатации практически сразу же были обнаружены недостатки (устройство периодически не заряжалось и пр.), которые начали тормозить мою работу, в следствие чего товар был передан Продавцу (в течение гарантийного срока), с целью устранить недостатки. После проведения гарантийного ремонта у товара недостатки сохранились, а Продавец их в свою очередь не подтвердил. Потом товар был принесен в магазин повторно с требованием вернуть денежные средства и был взят опять на проверку качества (первую процедуру повторили), после чего недостатки также не подтвердили и вернули мне товар обратно. В качестве подтверждения своих слов о недостатке в товаре, для Продавца мною было прикреплено видео, на котором можно увидеть этот недостаток, но которое было проигнорировано магазином. На этом моменте я была вынуждена обратиться за независимой экспертизой, где эксперт подтвердил наличие заявленного недостатка и прочих недостатков, которые возникли не по моей вине. Я в очередной раз пришла в магазин с претензией, изложив всю суть дела и прикрепив копию решения эксперта. После чего мне в очередной раз позвонили и предложили сдать товар на проверку качества и опять же той же организации. Сначала я отказывалась, ссылаясь на то, что товар побывал у них уже дважды на одной и той же процедуре, которая неэффективна и что не вижу смысла сдавать товар третий раз. На что они мне ответили, что иначе, они никак не смогут вернуть мне деньги (мне кажется, что это уловка и я в это не верю). Я сказала им, ну предположим я опять предоставлю вам товар, но только уже в моём присутствии и никак иначе. Разговор зашел в тупик. Правомерны ли действия продавца? Должна ли я им сдавать товар в третий раз на проверку качества (даже не на экспертизу), когда их было уже две?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Уже можете подать исковое заявление в суд о взыскании денежных средств.

12.04.2023, 13:31
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

12.04.2023, 11:44

Нет смысла сдавать третий раз, что именно просили в претензии?

12.04.2023, 11:45

Вернуть денежные средства за товар, неустойку в размере 1% (времени прошло очень много), компенсировать экспертизу и прочие затраты, связанные с данной ситуацией.

Вот и я не вижу смысла сдавать в третий раз, но они начали настаивать, что без этого они никак не могут вернуть мне деньги. Я засомневалась и подумала, что это сюр и очередные уловки.

Ну и точного ответа им не дала, дала понять, что должна подумать и если и соглашусь на это, то только в моём присутствии и планшет им больше не отдам. На что с другой стороны телефона тоже как-то «затупили», мол как так в моём присутствии.

12.04.2023, 12:34

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 148 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 490 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 845 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 299 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 79 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 586 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 662 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 285 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 591 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4 8 409 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 635 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 918 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8 1 778 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 128 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 29 лет онлайн
г.Краснодар
Дутова И. А.
5 728 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 131 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5 938 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
4.8 104 824 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 13 лет онлайн
г.Таганрог
Слюсарев И.С.
5 7 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских