Как буквально получить деньги из МТС Банка после БФЛ и защитить свои права как клиента

В 2019 году я брал кредит у МТС банка. Затем в августе 2019 года я начал процедуру БФЛ. Процедура закончилась 09.09.2020 года присвоен статус банкрот. Списан долг МТС банка и других кредиторов. В этом году 15.03.2023 я пополнил дебетовую карту МТС Банка на 1000 р, средства были сразу списаны в счет погашения кредита. Также при звонке на горячую линию автоинформатор сообщает о том, что у меня очередная дата платежа по кредиту. В ЛК мобильного приложения МТС Банка 15.03.2023 я оставил обращение с просьбой разьяснить ситуацию. При личном общении с оператором поддержки я выяснил, что являюсь не только клиентом МТС банка, но и долженником банка по кредиту. Я лично 17.03.2023 пришел в отделение Банка, написал жалобу по этому поводу и прикрепил ксерокопию Определения о банкротстве. Пол внутренним регламентам банка обращение и жалобы рассматриваются в срок до 14 дней. На 14..04.2023 года средства на карту не возвращены, автоинформатор горячей линии меня оповещает о б очередном сроке оплаты по кредиту. Как повлиять на банк и второе-взыскать неустойку за многократный моральный ущерб, причиняемый при общении с операторами банка и прослушивании записи автоинфоматора с аудиозаписью о моем несуществующем долге перед МТС банком.