Отказ в возврате денежных средств за изношенную обувь - что нужно знать покупателю.
Вопрос №20416398
из г. Южно-Сахалинск
опубликован 14.04.2023, 12:48
опубликован 14.04.2023, 12:48
Покупатель приобрел детскую обувь 13 марта, а 14 апреля принесли на возврат с ободранными носами, якобы через неделю они такими стали, в праве ли отказать в возврате денежных средств.
Читать ответы (10)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вправе.
Если это не брак изделия, то возвращать деньги не обязаны.
14.04.2023, 14:18
Оценка автора вопроса:
5 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Продавец должен сделать экспертизу качества товара.
14.04.2023, 12:50
Оценка автора вопроса:
Ирина. да, можете не возвращать деньги.
Поверьте - часто у покупателей требование о возврате фактически стало прямой формой вымогательства.
И в суд, поверьте, вряд ли пойдут, так как это затратное дело.
Обувь испорчена - виноват покупатель.
Поэтому ваше право ничего не возвращать.
Основание закона: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
14.04.2023, 12:51
Оценка автора вопроса:
Согласна с Вами, т к создается впечатление, что это потребительский террор и сразу страшат судом.
14.04.2023, 12:54
Так оно и есть, поверьте! Не ведитесь на их угрозы про суд!
14.04.2023, 12:56
Оценка автора вопроса:
Ирина, вправе отказать в возврате денежных средств. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
14.04.2023, 12:51
Оценка автора вопроса:
Здравствуйте.
Даже если через неделю они такими стали, это не означает, что брак производственный.
Если гарантийный срок уже истек на момент обращения, то Вы вправе отказать покупателю на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, мотивируя отказ, в том числе, отсутствием доказательств наличия именно производственного дефекта (за пределами гарантии доказательства обязан предоставить покупатель).
А вообще, это больше похоже на потребительский экстремизм. Если носы ободрались через неделю, то где были раньше.
С уважением.
14.04.2023, 13:10
Оценка автора вопроса:
Я им тоже задала этот вопрос, ответ-мы с другого города (верю), муж на вахте, воспитываю внучку, сама инвалид. Я сказала контакты магазина можно найти в интернете и уведомить нас, в ответ получила-а я не знала. Подошва на правой ноге в пяточной части стерся рисунок и начала бахрамиться, они сказали, что у ребенка плоскостопие.
14.04.2023, 13:17
Если плоскостопие, то нужна специальная обувь. А так, на фото видно, что он сам ходит и ночами загребает обо все. Это их проблемы, что они не прочитали информацию, которую им предоставили продавец, и что них не было возможности раньше обратиться. В законе однозначно указано - за пределами срока гарантии обязанность доказывания лежит на покупателе.
Вы можете пойти на встречу, например, провести проверку качества сами и на основании этой проверки отказать, ссылаясь на механическое повреждение.
При чем здесь инвалидность и вахта мужа, это отдельный вопрос))
14.04.2023, 13:24
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 134
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 547
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 454
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
203
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 723
отзыва
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.8
5 447
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за саженцы, не соответствующие ГОСТу - судебный путь и проблемы с транспортировкой
Отказ от перевозки перед вылетом – причина для отказа в возврате денежных средств за билеты
Как оформить заявление на возврат денежных средств по оплате картой VISA GOLD в торговом центре США, находясь в Южной Корее?
Могу ли отказать в возврате денежных средств покупателю, за приобретенные маникюрные кусачки, если он ими уже пользовался.
Как грамотно отказать покупателю в возврате денежных средств за товар?
Можно ли отказать покупателю в возврате денежных средств за использованный комплект постельного белья без чека и упаковки?
Причины для отказа покупателю в возврате денежных средств при претензии о сгоревших свечах
Отказ покупателя от возврата денежных средств по приобретенной запчасти дверная ручка на Опель Корса - возможные варианты действий
Сроки и обязанности Продавца при возврате денежных средств Покупателю
Проблема с обработкой женских туфлей из замши - можно ли вернуть деньги?
Возврат денежных средств за межкомнатную дверь с оконченным сроком гарантии - возможность и основания отказа со стороны продавца
Можно ли отказать покупателю в возврате денег за деталь, заказанную из-за границы
Отказ в возврате денег за пирожное без предоставления чеков - кафе осталось недовольным покупателем
Задержка в доставке и отмена заказа - вопросы возврата денежных средств покупателю
Возможен ли отказ в возврате денежных средств по претензии о покупке планшета без функции 3G?
Суд приказал вернуть котельные и денежные средства банкротящейся организации
Отказ от покупки квартиры - возврат денежных средств после получения отказа
Вопрос о предоставлении покупателю письменного отказа в возврате денег за исправную
Можно оспорить расписку о возврате денежных средств, если нет расписки о получении денежных средств?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут