Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Ирина

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Южно-Сахалинск, 14.04.2023, 12:48

Отказ в возврате денежных средств за изношенную обувь - что нужно знать покупателю.

Вопрос №20416398 из г. Южно-Сахалинск
опубликован 14.04.2023, 12:48

Покупатель приобрел детскую обувь 13 марта, а 14 апреля принесли на возврат с ободранными носами, якобы через неделю они такими стали, в праве ли отказать в возврате денежных средств.

Читать ответы (10)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат Москва, стаж 24 годa

4.7 65684 отзывa

Вправе.

Если это не брак изделия, то возвращать деньги не обязаны.

14.04.2023, 14:18

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151898 отзывов

Продавец должен сделать экспертизу качества товара.

14.04.2023, 12:50

Спросить юриста

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.9 15589 отзывов

Ирина. да, можете не возвращать деньги.

Поверьте - часто у покупателей требование о возврате фактически стало прямой формой вымогательства.

И в суд, поверьте, вряд ли пойдут, так как это затратное дело.

Обувь испорчена - виноват покупатель.

Поэтому ваше право ничего не возвращать.

Основание закона: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

14.04.2023, 12:51

Спросить юриста

Ирина

Автор вопроса

0 отзывов

Согласна с Вами, т к создается впечатление, что это потребительский террор и сразу страшат судом.

14.04.2023, 12:54

Спросить юриста

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.9 15589 отзывов

Так оно и есть, поверьте! Не ведитесь на их угрозы про суд!

14.04.2023, 12:56

Спросить юриста

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 45134 отзывa

Ирина, вправе отказать в возврате денежных средств. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

14.04.2023, 12:51

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25148 отзывов

Здравствуйте.

Даже если через неделю они такими стали, это не означает, что брак производственный.

Если гарантийный срок уже истек на момент обращения, то Вы вправе отказать покупателю на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, мотивируя отказ, в том числе, отсутствием доказательств наличия именно производственного дефекта (за пределами гарантии доказательства обязан предоставить покупатель).

А вообще, это больше похоже на потребительский экстремизм. Если носы ободрались через неделю, то где были раньше.

С уважением.

14.04.2023, 13:10

Спросить юриста

Ирина

Автор вопроса

0 отзывов

Я им тоже задала этот вопрос, ответ-мы с другого города (верю), муж на вахте, воспитываю внучку, сама инвалид. Я сказала контакты магазина можно найти в интернете и уведомить нас, в ответ получила-а я не знала. Подошва на правой ноге в пяточной части стерся рисунок и начала бахрамиться, они сказали, что у ребенка плоскостопие.

14.04.2023, 13:17

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25148 отзывов

Если плоскостопие, то нужна специальная обувь. А так, на фото видно, что он сам ходит и ночами загребает обо все. Это их проблемы, что они не прочитали информацию, которую им предоставили продавец, и что них не было возможности раньше обратиться. В законе однозначно указано - за пределами срока гарантии обязанность доказывания лежит на покупателе.

Вы можете пойти на встречу, например, провести проверку качества сами и на основании этой проверки отказать, ссылаясь на механическое повреждение.

При чем здесь инвалидность и вахта мужа, это отдельный вопрос))

14.04.2023, 13:24