Как поступить, если покупатель жалуется на неисправный товар без сертификации и гарантии?
Вопрос №20422926
из г. Камышин
опубликован 17.04.2023, 13:13
опубликован 17.04.2023, 13:13
Ситуация такая. Покупатель пришел с претензией по поводу неисправности тавра. Товар при покупке, был исправен. Товар не подлежит сертификации и не имеет какой либо гарантии (газовая горелка с пьезо, без газового баллона). Какие действия нужно предпринимать в данной ситуации со стороны магазина (продавца)?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы обязаны сделать экспертизу качества товара, в случае если недостатков не будет выявлено, то стоимость экспертизы должен будет возместить покупатель.
17.04.2023, 13:24
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте) Делайте экспертизу качества товара и его исправности.
17.04.2023, 13:17
Если претензия письменная нужно дать мотивированный ответ на основе норм ГК.
17.04.2023, 13:17
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
865
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 283
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 875
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 963
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 920
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 947
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
580
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
5
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
4.9
82
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 116
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 338
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Писать претензию, если по гарантии предоставили неисправный товар?
Могу ли я вернуть неисправный товар на гарантии без его ремонта в магазине?
Покупатель жалуется на неисправный мотор - что делать в этой ситуации?
Как получить возврат денег и компенсацию за моральный ущерб при неисправном товаре, который не был возвращен в течение 45 суток?
Затопление строительного магазина - кто несет ответственность за ущерб и как защитить свои права?
Покупатель жалуется на неисправный б/у телевизор, который был продан за низкую цену - что делать?
Как поступить, если покупатель жалуется на неисправные б/у телефон после продажи без договора?
Как поступить, если покупатель требует вернуть деньги за неисправный товар на Авито?
Как поступить, если покупатель требует вернуть деньги за неисправный товар?
Сертификация и документы для продажи наборов для пошива интерьерной текстильной куклы (возраст 14+)
Неисправный телефон. На гарантии до января 2015 г. Как правильно написать заявление о возврате денег за неисправный товар.
Возможность обратиться в суд без предъявления претензии по неисправному товару
Спорный случай - забрали неисправный товар на проверку, а покупатель хотел сразу оформить возврат
Как вернуть неисправный товар в магазине DNS и получить деньги обратно?
Задача на возврат денег за неисправный товар, проданный через Авито за 500 рублей
Магазин отказался вернуть деньги за неисправную бензопилу стоимостью 6000 рублей
Проблема с новой стиральной машиной из магазина ДНС в Иваново - вода попадает из стирального бака в центрифугу.
Проблема с неисправным тостером - отказ возврата денег и отсутствие товара
Возможность возврата денег после обнаружения неисправности - законные аспекты и перспективы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут