Как поступить, если покупатель жалуется на неисправный товар без сертификации и гарантии?
Вопрос №20422926
из г. Камышин
опубликован 17.04.2023, 13:13
опубликован 17.04.2023, 13:13
Ситуация такая. Покупатель пришел с претензией по поводу неисправности тавра. Товар при покупке, был исправен. Товар не подлежит сертификации и не имеет какой либо гарантии (газовая горелка с пьезо, без газового баллона). Какие действия нужно предпринимать в данной ситуации со стороны магазина (продавца)?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы обязаны сделать экспертизу качества товара, в случае если недостатков не будет выявлено, то стоимость экспертизы должен будет возместить покупатель.
17.04.2023, 13:24
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте) Делайте экспертизу качества товара и его исправности.
17.04.2023, 13:17
Если претензия письменная нужно дать мотивированный ответ на основе норм ГК.
17.04.2023, 13:17
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 160
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 795
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 795
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8
36 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 064
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 042
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 996
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 634
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 384
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 022
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 583
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
461
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Писать претензию, если по гарантии предоставили неисправный товар?
Могу ли я вернуть неисправный товар на гарантии без его ремонта в магазине?
Покупатель жалуется на неисправный мотор - что делать в этой ситуации?
Как получить возврат денег и компенсацию за моральный ущерб при неисправном товаре, который не был возвращен в течение 45 суток?
Затопление строительного магазина - кто несет ответственность за ущерб и как защитить свои права?
Покупатель жалуется на неисправный б/у телевизор, который был продан за низкую цену - что делать?
Как поступить, если покупатель жалуется на неисправные б/у телефон после продажи без договора?
Как поступить, если покупатель требует вернуть деньги за неисправный товар на Авито?
Как поступить, если покупатель требует вернуть деньги за неисправный товар?
Сертификация и документы для продажи наборов для пошива интерьерной текстильной куклы (возраст 14+)
Неисправный телефон. На гарантии до января 2015 г. Как правильно написать заявление о возврате денег за неисправный товар.
Возможность обратиться в суд без предъявления претензии по неисправному товару
Спорный случай - забрали неисправный товар на проверку, а покупатель хотел сразу оформить возврат
Как вернуть неисправный товар в магазине DNS и получить деньги обратно?
Задача на возврат денег за неисправный товар, проданный через Авито за 500 рублей
Магазин отказался вернуть деньги за неисправную бензопилу стоимостью 6000 рублей
Проблема с новой стиральной машиной из магазина ДНС в Иваново - вода попадает из стирального бака в центрифугу.
Проблема с неисправным тостером - отказ возврата денег и отсутствие товара
Возможность возврата денег после обнаружения неисправности - законные аспекты и перспективы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут