Налоговый штраф за игнорирование требования - как защитить себя в случае появления требования в непредназначенном месте?

Ситуация следующая: если ИП отправляет налоговую отчетность по каналам ТКС, требования также поступают туда же, но пришел акт о правонарушениях (штраф 10 т. р), что якобы требование было получено, но проигнорировано, искали требование везде (налоговик даже не мог сказать, куда отправили они его, отправил нам квитанцию о получении требования нами, где в сроке отправлен документ через … нет ничего, ни оператора эдо, ничего, просто пустые скобки), в итоге нашли требование в личном кабинете физ. лица ФНС. То есть даже не в личном кабинете ИП, а именно физ лица, куда бухгалтер даж не заходил, в итоге не знали про него. Имеет ли смысл писать возражение? На что опираться.