One Two Trip - Как вернуть деньги и защитить свои права после неудачной поездки на автобусе?

Вопрос №20446897 из г. Челябинск
опубликован 26.04.2023, 09:04

Question

Возвращались с отпуска с мужем. Купили билеты на автобус через сайт One Two Trip с Ялты до Адлера. Выбрали места и условия поездки. Заранее созвонились с перевозчиком уточнить. В результате за 3 часа до выезда нам сообщили что надо ехать в Севастополь. Мы вызвали такси. Приехали в Севастополь. Нам говорят выезд откладывается на час. Стояли ждали на улице час. В результате приехал минивэн а не автобус. Битком набитый и ни о каких местах речи не шло, места мало, ноги не вытянуть, постоянно выходили курить и нам надо было вставать их выпускать, не давали отдохнуть, мы купили места и оплатили а в результате муж сидел на откидном стуле без подголовника! Не мог поспать по человечески всю ночь! Водитель слушал громко всю дорогу музыку с матами и гнал как сумасшедший! Я просто в шоке была. Они нарушили условия перевозки которые описаны на сайте. Водитель был один, хотя дистанция большая и ночная перевозка. Мы всё время следили за ним чтоб не уснул. Я обратилась к перевозчику и на сайт. Никакой реакции от перевозчика. Сайт ответил. Как отстоять свои права и вернуть деньги за переезд?

Удалено · Accepted Answer

1. Сделайте жалобу на сайт One Two Trip через раздел «Обратная связь» или по электронной почте. Укажите все детали и факты нарушения условий перевозки.

2. Соберите доказательства нарушения условий перевозки, такие как фотографии места, на котором сидел ваш муж или диалоги с перевозчиком по телефону.

3. Обратитесь в организацию, которая надзирает за перевозками, в вашем случае, это Федеральная служба по надзору в сфере транспорта (РосТрансНадзор).

4. Составьте жалобу и приложите все доказательства нарушения условий перевозки. Отправьте ее в РосТрансНадзор.

5. Направьте жалобу на перевозчика через сайт Федеральной автомобильной транспортной инспекции (ФАС), там же вы можете узнать свои права и возможности в данной ситуации.

6. В случае отказа перевозчика вернуть деньги, обратитесь в суд и требуйте компенсации за нарушение условий перевозки и моральной ущерб.

Важно следить за сроками обращения в РосТрансНадзор, ФАС и в суд. Если вы нарушите сроки, то у вас могут быть проблемы с получением компенсации или возмещением ущерба.

One Two Trip - Как вернуть деньги и защитить свои права после неудачной поездки на автобусе?

Похожие вопросы

Проблемы с возвратом денег от агентства Onetwotrip - юридическая помощь необходима

Помогите вернуть деньги за авиа билет купленный через агенство ONE TWO TRIP более месяца назад.

One Two Trip не возвращает деньги за отмененный авиабилет - что делать?

Проблемы с возвратом денежных средств за билеты у компании Северный Ветер через One Two Trip

Отмена брони через One Two TRIP - условия тарифа не позволяют, но есть возможность при наличии вынужденной причины

Как оператор one two trip игнорирует заявки на возврат билетов - мой опыт и возможность подачи в суд

Ваиябилетone two trip

Могу ли я не забирать заказ с почты на капли one two slim если передумала мне не чего не будет?

Мать с дочкой оказались нарушителями после неудачной поездки в Тюмень

Вопросы после неудачной поездки в Молдову - отказ на таможне и возможность возврата денег водителю автобуса

История человека, который перестал употреблять наркотики после неудачной поездки на призывную комиссию

Несоответствие заявленным характеристикам ИБП - как вернуть деньги после неудачной экспертизы?

Как вернуть деньги после неудачной попытки взыскания долга с ИП?

Как вернуть деньги после неудачной оплаты задолжности по квартире через банковскую карту?

Как вернуть деньги после неудачной попытки получить кредит через брокера - личный опыт Елены

Как вернуть деньги после неудачной оплаты кредита через сайт Восточного банка на MIR MONEY TRANSFER DEB?

Как вернуть деньги после неудачной попытки дать взятку преподавателю через третьего лица

Как вернуть деньги после неудачной покупки через карту Сбербанка?

Недовольная пациентка требует заменить коронку или вернуть деньги после неудачной работы стоматолога

Как вернуть деньги после неудачной попытки аренды квартиры через риэлтора?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59