Москва, 05.05.2023, 09:56

Продавец отказывается оформлять отказа от заказа до его получения интернет магазине?

Вопрос №20469796 из г. Москва
опубликован 05.05.2023, 09:56
Продавец отказывается оформлять отказа от заказа (кошачий корм) до его получения в пвз интернет магазина, и требует, чтобы я выкупил товар и потом оформлял отказ, хотя товар по его правилам является невозвратным? Какая статья закон тут применима?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Ст.10 ГК РФ

05.05.2023, 10:00
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 58 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Ст 26.1 закона РФ о защите прав потребителей.

05.05.2023, 09:57

Добрый день!

В данной ситуации важно уточнить условия покупки и возврата товара в интернет магазине. Если по условиям продавца товар является невозвратным, то покупатель не имеет права вернуть его после получения. Однако, если продавец согласен принять возврат, то он должен оформить соответствующий документ.

Нормы права РФ, регулирующие отношения между продавцом и покупателем, включают в себя, например, Гражданский кодекс РФ и закон о защите прав потребителей. Согласно законодательству, продавец не может устанавливать условия продажи и возврата товара, которые нарушают права покупателя, предусмотренные законодательством.

Если продавец отказывается оформлять отказ от заказа до его получения в пункте выдачи заказов, это может указывать на нарушение прав потребителя. В таком случае, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

В целом, в данной ситуации важно учитывать условия продажи и возврата товара, определенные законодательством РФ и договором между продавцом и покупателем. Если продавец отказывается оформлять отказ до получения товара или предлагает несостоятельные условия возврата, покупатель имеет право защитить свои права в соответствующих органах.

05.05.2023, 09:58
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте.

О казаться от товара, приобретаемого дистанционным способом, Вы можете в любое время до его получения в соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей. В данном случае не имеет значения, какой товар.

Если бы Вы его купили в магазине и потом попробовали вернуть, тогда Вам могли бы отказать, поскольку такой товар не подлежит обмену. Но это правило не распространяется на дистанционные покупки.

С уважением.

05.05.2023, 11:53

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 367 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 545 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 146 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 840 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 607 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 018 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 051 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 416 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 906 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 558 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 478 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 54 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 334 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 252 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 647 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 28 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 381 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 31 859 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 020 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 909 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8 1 430 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4 10 686 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5 2 583 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5 6 217 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских