Продавец отказывается оформлять отказа от заказа до его получения интернет магазине?
опубликован 05.05.2023, 09:56
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 58 секунд
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Ст 26.1 закона РФ о защите прав потребителей.
Добрый день!
В данной ситуации важно уточнить условия покупки и возврата товара в интернет магазине. Если по условиям продавца товар является невозвратным, то покупатель не имеет права вернуть его после получения. Однако, если продавец согласен принять возврат, то он должен оформить соответствующий документ.
Нормы права РФ, регулирующие отношения между продавцом и покупателем, включают в себя, например, Гражданский кодекс РФ и закон о защите прав потребителей. Согласно законодательству, продавец не может устанавливать условия продажи и возврата товара, которые нарушают права покупателя, предусмотренные законодательством.
Если продавец отказывается оформлять отказ от заказа до его получения в пункте выдачи заказов, это может указывать на нарушение прав потребителя. В таком случае, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.
В целом, в данной ситуации важно учитывать условия продажи и возврата товара, определенные законодательством РФ и договором между продавцом и покупателем. Если продавец отказывается оформлять отказ до получения товара или предлагает несостоятельные условия возврата, покупатель имеет право защитить свои права в соответствующих органах.
Здравствуйте.
О казаться от товара, приобретаемого дистанционным способом, Вы можете в любое время до его получения в соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей. В данном случае не имеет значения, какой товар.
Если бы Вы его купили в магазине и потом попробовали вернуть, тогда Вам могли бы отказать, поскольку такой товар не подлежит обмену. Но это правило не распространяется на дистанционные покупки.
С уважением.
Юристы ОнЛайн: 92 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Как отказаться от заказа в интернет-магазине, если продавец отказывается выдать товар из-за самоизоляции.
Как получить скидку при приобретении витринного планшета в интернет-магазине DNS?
Проблема с интернет-магазином - заказ подтвержден, оплата произведена, но отсутствует контакт и отклик
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Могу ли я отказаться от заказа в интернет магазине, заказ еще не отправили.
Проблема с размерами подошв из интернет-магазина - продавец отказывается заменить. Что делать?
Задержка получения заказа в интернет-магазине - кто несет ответственность и какие действия можно предпринять
Хочу отказаться от интернет заказа. Оформляла час назад. Дозвониться до них невозможно.
Я лох, и оплатил в интернет магазине заказ через киви кошелек, интернет магазин пропал, куда обращаться? Органы МВД? Что делать?
Возможно ли купить товар по старой цене после уточнения в интернет-магазине?
Оплатил шины в интернет магазине Интернет-магазин CarShus
Отказ от заказа интернет-магазина почтой.
Продавец отправил только часть товара из сделанного заказа и отказывается вернуть деньги. Что делать?
Хочу отказаться от заказа интернет магазина. Должна ли я оплатить почтовые расходы при возврате?
Как отказаться от заказа в интернет-магазине и не выкупать посылку?
Проблема с возвратом денег за заказ в интернет-магазине - продавец угрожает встречным заявлением
Что делать, если при заказе в интернет-магазине обнаружена подделка и отказ в замене и возврате денег?
Как вернуть деньги за покупку в интернет магазине, когда продавец отказывается возвратить?
Сделал заказ в интернет-магазине. Заказ не получил, телефоны не отвечают, электронная почта не отвечает. Что делать дальше?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут