Возврат средств за оплату вступления в клуб

Здравствуйте, необходимо направить письменную претензию и если откажутся возвращать, писать иск в суд.

Отказ неправомерен

Вы вправе отказаться от услуг в течении 2 х недель.

Возврат средств до 10 дней, далее в суд с иском обращаться.

Пишите претензию в простой форме.

В суде ещё неустойку можете взыскать по ст. 395 ГК РФ.

Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор.

- см. ст. 17, 22, 32 ЗЗПП, ст. 450 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Анжелика здравствуйте 🤝

Конечно отказ не правомерен

Согласно условиям оферты, участие в клубе оплачивается ежемесячно, но также она предусматривает возможность отказаться от услуги и прекратить использование подписки. Вы написали о нежелании продолжать участие в клубе уже после проведенной вами оплаты, поэтому вы имеете право на возврат денег за неиспользованный период.

Вы можете ссылаться на пункты оферты, которые говорят о возможности отказа от услуги и прекращении использования подписки, а также на то, что услуга считается оказанной при предоставлении доступа к материалам подписки и чату, а вы не использовали эти возможности.

Если Исполнитель продолжает отказываться возвратить деньги, вы можете обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора и в суд.

Исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ

Вы можете выбрать любого юриста для подготовки документа

——————

Желаю Вам Всех Благ!

С уважением, Дарья Алексеевна

Здравствуйте Анжелика, подаёте Претензию, предлагаете исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за услугу) . По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением, по правилам ст.131-132 ГПК РФ. Госпошлина не оплачивается. Подаёте исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд.

УДАЧИ ВАМ, И ВСЕГО ХОРОШЕГО.

Не вполне - но пыли глотать много. Чтобы назад получить... если вообще получится... Норма есть, но реалии они таковы...

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Ссылайтесь на указанную норму и пишите, что будете вынуждены обратиться в Роспотребнадзор, в прокуратуру и в суд...

Здравствуйте Анжелика!

Как говорится, все что Вам написал клуб это "от лукавого"

Подписавшись на участие в клубе, Вы подписались на получение услуг. Значит в отношениях Вас и клуба возникли правоотношения, регулируемые ст.32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

То, что они пытаются Вас убедить в том, что какой-то курс (мастер-класс) Вам предоставили они должны подтвердить актом выполненных работ, подписанной обеими сторонами.

При этом ст.16 Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора) этого закона прямо указывает, что

к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона;

Поэтому:

1. Пишите претензию с указанием на то, что в связи с тем, что услуга фактически не предоставлена, исполнитель должен возместить все затраты потребителя

2. При отказе в удовлетворении этой претензии обращайтесь в суд по правилам ст.1102 Обязанность возвратить неосновательное обогащение ГК РФ

При этом шансы у Вас максимальные

Здравствуйте.

Ссылайтесь на ст.16 Закона о защите прав потребителей:

1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

А условие, указанное в п.4.1.8, как раз таким и является. Это прямо указано в Законе:

2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:

3) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона;

Согласно положениям ст.32 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от услуги в любое время - в данном случае от подписки, и заставлять Вас ею пользоваться до окончания срока исполнитель не вправе.

Единственное, что он может - это потребовать возмещения понесенных в связи с заключением с Вами договора расходов (или вернуть деньги за минусом этой суммы). Но свои расходы в таком случае он обязан доказать документально.

На это указывает, в том числе, Роспотребнадзор, например, в Информации Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 19 марта 2021 г. “Роспотребнадзор защищает права обманутых потребителей юридических услуг":

Необходимо отметить, что фактические расходы должны быть подтверждены соответствующими документами

И если Вам отказывают в возврате денег, не представляют информации о фактических расходах, Вы вправе не только обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, но и при необходимости с иском в суд. А там уже взыскивать и неустойку (ст.28 Закона), и просить о компенсации морального вреда, а также взыскать штраф в размере 50% от присужденной суммы (ст.ст.13,15 Закона).

Все это можно указать и в претензии.

С уважением.