Могу ли я требовать возврата своих денежных средств за унижение, неуважение, хамство в свой адрес на последнем приёме?

Скажите пожалуйста, будет ли административное нарушение вынесено в ходе такого дела. (опишу дальше). Возможнл, что наложены штрафы или иное? В частной стоматологии я ожидала своего приема по записи 40 мин, оставила свой отзыв в книге жалоб об этом. После чего, зашла в каб к доктору-стоматологу, которому сообщила, что не желаю сейчас разбираться и обсуждать эту ситуацию с ней, она может в книге жалоб всё прочитать, на что доктор на меня повысил сразу же с порога свой голос и отказал в осмотре и терапии, на которую я была записана и с этим доктором мы уже обсуждали эту проблему раньше на консультации. Врач был в курсе проблемы. Незадолго до этого приёма, я была уже на процедуре у врача и оплатила её в размере 5 тр. Могу ли я надеяться на разрешение конфликта в свою пользу в частной организации? Куда могу ещё обратиться для дополнительной проверки или хода разбирательства в данной ситуации? Могу ли я требовать возврата своих денежных средств за унижение, неуважение, хамство в свой адрес на последнем приёме? И как регламентировано законом отказ врача в оказании квалифицированной помощи в данном случае? Письменного отказа не было, с руководством (директором) врач не связывалась. Самовольно решила отказать мне после 40 мин ожидания в коридоре.