Ждать сказали до 45 дней. По истечении 45 дней сообщили, что монитор починить не смогли.

Вопрос №20493805 из г. Самара
опубликован 16.05.2023, 11:02

Покупали монитор в DNS. Гарантия производителя не закончилась. На момент покупки цена была 9500. Монитор сломался. Сдали по гарантии. Ждать сказали до 45 дней. По истечении 45 дней сообщили, что монитор починить не смогли. Предложили вернуть деньги за товар. Обмен на аналогичный невозможен, т.к. его не так давно сняли с производства. Но перед снятием с производства цена товара уже поднялась до 15500. Естественно сейчас за 9500 товар с хорошими характеристиками уже не купишь. Цены выросли. Хочется получить товар с характеристиками прошлого монитора. Но магазин отказывается. Как быть

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Москва, стаж 4 годa

4.8 155 отзывов

Здравствуйте!

Ситуация, описанная вами, действительно не является приятной. Однако, согласно законодательству РФ, магазин обязан вернуть вам деньги за товар или предложить аналогичный товар с такими же характеристиками и стоимостью.

В данном случае магазин уже сообщил о невозможности предоставления аналогичного товара. При этом цена на данный тип мониторов выросла до 15500 рублей.

Тем не менее, вы имеете право потребовать замену на другой товар соответствующего качества и стоимости. Если продавцы отказываются уступить вашей просьбе - можно обратиться в Роспотребнадзор или подать жалобу через портал государственных услуг.

Напоминаю: по законодательству РФ покупатели имеют право требовать замены бракованных изделий либо получения полной компенсации за них (если производитель не может исправить брак).

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Ждать сказали до 45 дней. По истечении 45 дней сообщили, что монитор починить не смогли.

Похожие вопросы