Ждать сказали до 45 дней. По истечении 45 дней сообщили, что монитор починить не смогли.
Вопрос №20493805
из г. Самара
опубликован 16.05.2023, 11:02
опубликован 16.05.2023, 11:02
Покупали монитор в DNS. Гарантия производителя не закончилась. На момент покупки цена была 9500. Монитор сломался. Сдали по гарантии. Ждать сказали до 45 дней. По истечении 45 дней сообщили, что монитор починить не смогли. Предложили вернуть деньги за товар. Обмен на аналогичный невозможен, т.к. его не так давно сняли с производства. Но перед снятием с производства цена товара уже поднялась до 15500. Естественно сейчас за 9500 товар с хорошими характеристиками уже не купишь. Цены выросли. Хочется получить товар с характеристиками прошлого монитора. Но магазин отказывается. Как быть
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Ситуация, описанная вами, действительно не является приятной. Однако, согласно законодательству РФ, магазин обязан вернуть вам деньги за товар или предложить аналогичный товар с такими же характеристиками и стоимостью.
В данном случае магазин уже сообщил о невозможности предоставления аналогичного товара. При этом цена на данный тип мониторов выросла до 15500 рублей.
Тем не менее, вы имеете право потребовать замену на другой товар соответствующего качества и стоимости. Если продавцы отказываются уступить вашей просьбе - можно обратиться в Роспотребнадзор или подать жалобу через портал государственных услуг.
Напоминаю: по законодательству РФ покупатели имеют право требовать замены бракованных изделий либо получения полной компенсации за них (если производитель не может исправить брак).
16.05.2023, 11:04
Оценка автора вопроса:
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Высокая Гора
Архипов В.Д.
4.2
263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 696
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли обменять сломанный телефон без зарядки по гарантии?
Сдан телефон на ремонт 45 дней назад - починки нет, когда ожидать новый аппарат?
Вопрос о замене миграционной карты в России для гражданина Узбекистана при смене цели визита
Проблемы с гарантией - что делать, если телевизор из Эльдорадо сломался через неделю после покупки?
Если его не смогли починить, а другой фирмы мне товар не нужен. Могу ли я отказаться от кредита?
Проблемы после аренды на сутки - оскорбления и требования компенсации ущерба
В сервисном центре не смогли починить телефон, обязана ли я платить деньги за выполненную работу, если телефон так и не работает?
Возможно ли потребовать замену товара по гарантии на товар с увеличенной ценой?
Возврат денег за сломанный планшет - какая сумма и какой процент должны быть выплачены?
Использование документов на переселение - что делать, если прошло 2 месяца и нет результатов?
Как вернуть деньги за неисправный снегоуборщик, который не смогли починить в сервисном центре?
Опоздание с доставкой заказанного дивана - есть ли возмещения и как проверить выполнение в срок?
Как прописаться, если у мужа осталось только 6 месяцев временной регистрации, и мы хотим взять кредит?
Проблемы с ремонтом планшета - пройдено 55 дней, отказ в возврате или обмене без чека
Неполучение ремонта телефона по страховке - возможно ли написать претензию и требовать возврат денег?
Продаю авто не на ходу, как правильно все оформить? В течении 10 дней починить и перерегистрировать авто не реально. Спасибо!
Мужу грозит лишение прав и штраф за езду в нетрезвом виде, что делать?
Сдал по гарантии видеокарту в ремонт,20.12.2019, уже 03.02.2020 (45 дней). Сказали ждать ещё 2 дня до решения, как поступить?
Скажите пожалуйста после заявление на установление отцовства сколько дней подождать сколько дней ждать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут