Как вернуть предоплату за отказ от пластической операции - опыт потери 15.000 ₽ и поиска путей возврата

Вопрос №20503293 из г. Москва
опубликован 19.05.2023, 19:10

Мне предстояла пластическая операция. За бронь даты операции помощник врача потребовал внести предоплату 15.000 ₽. В связи с личными обстоятельствами, от операции я отказалась и сообщила об этом помощнику врача и попросила вернуть предоплату. Помощница согласилась вернуть деньги, однако вот уже две недели кормит завтраками и не перечисляет деньги на счет (винит в этом бухгалтерию клиники и ссылается на майские праздники). Деньги были направлены на карточку помощницы несколько месяцев назад. Договор не оформлялся о передаче денег. Есть только переписка в мессенджере, подтверждающая передачу денег в качестве предоплаты. Как мне вернуть деньги? Обратиться в полицию? Переписка в мессенджере будет считаться доказательством?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39417 отзывов

Полиция не будет этим заниматься. Пишите официальную претензию наосновании ст. 32 ЗоЗПП РФ. Если ничего не изменится, через 10 дней можете подавать Иск в суд, - ст. 131, 132 ГПК РФ.

19.05.2023, 19:42

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 34 секунды

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Ермаков Сергей Александрович

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.5 16662 отзывa

Добрый день!

Вы имеете право отказаться от услуг и вернуть денежные средства по закону. Вам нужно составить и направить досудебную претензию в клинику. В претензии требуйте возвратить денежные средства на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

19.05.2023, 19:10

Спросить юриста

Эльмира

Автор вопроса

1 отзыв

Врач работает в двух клиниках, а деньги переводились помощнику врача. В какую из двух клиник я должна направить претензию?

19.05.2023, 19:15

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Только через суд, который и будет устанавливать какие были договоренности и кому вы деньги перечисляли и за что

цена иска 15 000 руб., вам нужно обращаться в мировой суд. Можете сами, а можете юриста привлечь, но на юриста вы раза в 2-3 больше денег потратите, чем заплатили

19.05.2023, 19:54

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста