Недовольный покупатель - как действовать, если купил поддельные духи за 27500 в надежном магазине?

Здравствуйте, Анастасия!

1. Направьте письменную претензию с требованием на Ваш выбор:

- Вернуть средства;

- Произвести обмен товара.

2. Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей",

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

3. Укажите в претензии, что в случае отказа или игнорирования требования в течение 10 дней (срок установлен Законом), вы обратитесь в суд и будете ходатайствовать о проведении экспертизы (ст. 79 ГПК РФ).

4. Также, укажите, что взыщете с них все судебные издержки, моральный вред и штраф 50 % от цены иска за отказ от добровольного урегулирования спора.

5. Если откажут-подавайте иск в суд по месту своего жительства (ст. 131-132 ГПК РФ).

Всех благ Вам!