Магазин Спортмастер отказал в возврате денег за обувь из-за истекшего срока гарантии - как решить эту проблему?

Вопрос №20518744 из г. Санкт-Петербург
опубликован 26.05.2023, 10:55

Магазин Спортмастер после экспертизы отказал в возврате денежных средств за обувь. Мол у них в магазине гарантия только 30 дней и эксперт должен был это учитывать. Что дальше делать? Все бумаги на руках. Спасибо

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49379 отзывов

Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.

26.05.2023, 10:57

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 31 секунда

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

8 800 505-91-11

Можете обратиться в суд

26.05.2023, 10:55

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Загузин Артем Юрьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 3 года

4.7 738 отзывов

Добрый день, обращайтесь с исковым заявлением в суд.

26.05.2023, 10:55

Спросить юриста

Киреева Екатерина Витальевна

Юрист из города Энгельс, стаж 17 лет

4.8 1365 отзывов

Здравствуйте. Для начала напишите письменную претензию с требованием вернуть деньги за обувь. При отсутствии результата/ответа через 10 дней - исковое заявление в суд

26.05.2023, 11:00

Спросить юриста