Что делать если интернет-магазин отказывается вернуть деньги за некачественный товар?

Добрый день!

Вам реализовали некачественный товар. Вы имеете право требовать возврата денежных средств либо замены товара на аналогичный. Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу на основании ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Выставляйте досудебную претензию, если не среагируют - обратитесь для начала в Роспотребнадзор (в большинстве случаев, помогает без суда).

ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Здравствуйте. Решайте вопрос в судебном порядке путём подачи иска в суд.

Здравствуйте Анастасия. Для защиты Ваших интересов, необходимо:

1. экспертное подтверждение, что это подделка (если Вы направите товар на проверку качества товара продавцу, то возможно потеряете время, сам товар и возможность в суде доказать свою правоту)

2. претензия продавцу

3. обращение в суд для расторжения договора купли-продажи товара и взыскания убытков.

Во всем этом могу Вам помочь. При желании обращайтесь.