Как вернуть деньги по ошибке отправленные на баланс телефона, вместо счета карты в теле 2.

Вопрос №20538722 из г. Красноярск
опубликован 04.06.2023, 19:09

Произошла такая неприятная история. Муж отправил деньги по своей невнимательности вместо карты на баланс телефона. Вернуть можно было через личный кабинет, но, у человека которому он отправил оказывается симка покойной тещи (записана на неё), которой он пользуется уже долго время, более того у него карта привязана к этому номеру (до данной ситуации проблем не было). Компания теле-2 отказывается возвращать деньги обратно на карту деньги, блокирует команду возврата. Объясните, что делать в данной конкретной ситуации, так как компания теле-2, на встречу никак не идет, афишируя тем, что хозяйки сим карты нету в живых.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Александр Захарченко

Юрист Новосибирск

5.0 34 отзывa

В данной ситуации рекомендуется обратиться в службу поддержки оператора связи Теле 2 и продемонстрировать им соответствующие доказательства того, что сим-карта, которой пользуется получатель денежных средств, принадлежит умершей теще. Например, это может быть копия свидетельства о смерти тещи, удостоверение личности получателя с указанием его отношения к умершей, или другие документы, подтверждающие безусловную принадлежность сим-карты умершей теще.

Также можно попробовать обратиться в банк, который выдавал карту, на которую были переведены денежные средства, и попросить их оказать помощь в возврате денежных средств на карту. В некоторых случаях банки могут помочь в решении таких проблем.

Если Теле 2 продолжает отказываться возвратить денежные средства, несмотря на предоставленные доказательства, можно обратиться в Роскомнадзор или в соответствующие организации за защитой прав потребителей, чтобы получить консультацию и помощь в решении этой проблемы.

04.06.2023, 19:21

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 9 минут