Купил не то, что хотел. Как вернуть товар продавцу и свои деньги?
Вопрос №20540394
из г. Абакан
опубликован 05.06.2023, 16:46
опубликован 05.06.2023, 16:46
Купил на озоне квадрокоптер, заплатил 6 с лишним тысяч рублей, прислали детсадовскую игрушку и к тому же очень плохого качества. На сайте была указана одна модель а по факту пришла совсем другая... теперь не могу оформить возврат - озон не принимает, предлагают отправить продавцу почтой россии засвой счет. Каковы мои действия?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Товар, купленный дистанционным способом можно вернуть в течение 7 дней с момента получения в силу ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей. Раз покупка была на озон, то через них и надо возвращать. Их отказ незаконен. Пишите письменную претензию, в случае отказа, подавайте иск в суд.
С Уважением!
05.06.2023, 16:50
Оценка автора вопроса:
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Озон своего рода посредник. В любом случае пишите претензию и им и продавцу напрямую. Тут явное нарушение ст. 10 Закона РФ о защите прав потребителей.
Если не поможет-подавайте иск в суд.
05.06.2023, 16:52
Пишите Претензию продавцу, направляйте заказным письмом по почте. (ст. 26.1 ЗоЗПП РФ)
05.06.2023, 16:56
Юристы ОнЛайн: 46 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 903
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 300
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
260
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 372
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 959
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 504
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 262
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 397
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 162
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 568
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 792
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 755
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 429
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 142
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Абакан
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Подозрение подлинности - Как вернуть поддельный пылесос и получить деньги обратно?
Купил товар в магазине. Вернуть не могу, уехал в другой город. Как вернуть товар продавцу? Доставкой? На адрес магазина или как?
Возможно ли вернуть бу авто с неисправностями продавцу в случае обмана?
Как оформить возврат товара при заказе наложенным платежом и получить деньги обратно - условия и сроки
Полученный товар от интернет магазина не соответствует заказу как вернуть товар продавцу и вернуть деньги?
Проблема с системой для очистки воды - возможно ли вернуть товар продавцу и получить свои деньги?
Если вернуть продавцу товар приобретенный в кредит и продавец вернет деньги в банк. Какие документы нужно предоставить в банк?
Возмещение процентов при возврате товара в кредит через два дня
По решению суда Продавца обязали вернуть оплаченные за товар деньги, а Покупателя-вернуть некачественный товар продавцу.
А при продаже товара ненадлежащего качества я как покупатель должен за собственные деньги вернуть товар продавцу
Какой срок возврата денег при возвращении товара согласно Закону РФ о защите прав потребителя?
Пожилая женщина попала на ловушку - как вернуть товар, вернуть деньги и отказаться от рассрочки?
Купил в кредит ноутбук 08.07.12 перестал работать звук.
Как вернуть ноутбук в случае проблемы с звуком?
Возможность возврата и возвращение денег при покупке фильтра очистки воды, оплаченного частично и ожидающего получения кредита
Срок возврата денег за товар после проверки качества - в какие сроки?
Возможность возврата синтетического постельного белья и получение компенсации от продавца
Есть ли у меня основания (какие на основании какого положения, закона и т.д.) вернуть товар продавцу и взять деньги?!
Есть ли у меня основания (какие на основании какого положения, закона и т.д.) вернуть товар продавцу и взять деньги?!
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут