Недопонятки с заказом в магазине DNS и влияние на гарантию товара
Вопрос №20556183
из г. Санкт-Петербург
опубликован 14.06.2023, 09:43
опубликован 14.06.2023, 09:43
Заказал в dns монитор со склада в магазин. Приехал, оплатил и уже дома обнаружил в личном кабинете на сайте что мой товар ожидает оплаты и находится в магазине. Номер заказа не совпадает с номером на чеке. Позвонил в dns сказали свяжется зам.
Подскажите пожалуйста это ошибка менеджеров или стратегия магазина?
И как это может повлиять на гарантию товара?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Как минимум у вас уже есть чек об оплате товара, и гарантийный талон к нему. Вы можете направить претензию по настоящему факту и просить разрешить вопрос, так как товар вами уже получен о чем свидетельствует чек об оплате
14.06.2023, 10:29
Оценка автора вопроса:
Хороший совет
Гарантийного талона нет. Только чек. с недавних пор ДНС не выдаёт листы в формате а 4 с наименованием товаров и т.д.
14.06.2023, 11:04
А запросите товарную накладную, гарантийный талон и сертификат качества, конечно же письменно через претензию, к претензии приложите копию чека об оплате. Срок ответа на претензию установите 10 дней в рамках закона о защите прав потребителей и не РФ. Параллельно можно направить жалобу в Роспотребнадзор
14.06.2023, 11:13
Оценка автора вопроса:
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 46 минут
Юристы ОнЛайн: 89 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 364
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.7
4 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
1 794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 795
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 475
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 324
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 901
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 974
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 002
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 264
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с кредитным договором и получением товара в магазине DNS - как решить ситуацию?
Возврат денег за монтаж неисправного кондиционера - что делать, если вы купили товар в магазине DNS?
Мошенник выкупил мой заказ в магазине DNS - кто в ответе и как защититься?
Как вернуть неисправный товар в магазине DNS и получить деньги обратно?
Я купил товар в магазине DNS в городе Удомля. Могу ли я получить гарантийное обслуживание в другом городе.
Как оформленная страховка поможет в случае поломки телевизора в рассрочку
Можно ли осмотреть товар перед оплатой в магазине DNS и какие последствия могут быть?
Как вернуть деньги за ноутбук, прошедший два ремонта по гарантии - опыт покупателя в магазине DNS.
Проблема с покупкой мойки высокого давления в DNS - откол на корпусе. Как вернуть или заменить товар?
Как отказаться от дополнительной гарантии при покупке ноутбука в магазине DNS?
Проблема с зарядным устройством на новом смартфоне - есть ли право на возврат без чека?
Как получить скидку при приобретении витринного планшета в интернет-магазине DNS?
Проблемы с рассрочкой на купленный в магазине Dns ноутбук - банк отказывается выдавать кредит, магазин отсылает клиента в банк
Написал претензию в магазине DNS о проведении проверки качества и возврате товара
Какие права у сотрудников и что делать с директором?
Может ли суд дать условное наказание по статье 158. ч.1 УК РФ за попытку кражи в магазине DNS?
Как вернуть аванс за телевизор, который нет в наличии в магазине DNS?
Как вернуть игровую мышь в магазине DNS без участия родителей?
Как защитить свои права - история с заменой материнской платы и повреждением телефона в магазине DNS
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут