Как вернуть деньги за отмененный заказ в интернет-магазине - опыт обращения в Роспотребнадзор и возможность судебных разбирательств без личного присутствия

Вопрос №20558406 из г. Псков
опубликован 15.06.2023, 10:25

Помоги пожалуйста. Сделала заказ в интернет магазине рассады, оплатила заказ! После почитав отзывы об этом магазине отменила заказ, написала на эл.адрес и позванила все девушка оператор все отменила, и я ещё написала письмо об возврате денежных средств. С просьбой вернуть денежные средства в течение 10 дней. Но магазин перестал выходить на связь телефон не берут на письма не отвечают. После чего через 10 дней я написала жалобу в роспотребнадзор. Через 2 дня после подачи жалобы в роспотребнадзор данный магазин выслал мне заказ от которого тя отказалась ещё 15 дней назад. Данный заказ я получать не стала так как я его уже отменила (мне он не нужен). Написала повторное обращения в Роспотребнадзор но ответа так и не получила. Продавец находиться в г.Москва а я нахожусь в 700 км от Москвы и поехать туда на суд я просто не смогу. Могу я подать жалобу в суд но не поехать на него, или подать жалобу в прокуратуру только онлайн меня туда же не вызовут. Смогут разобраться так или обязательно присутствовать лично? Я просто хочу вернуть в пустую потраченные денежные средства. Что мне делать? Помогите пожалуйста советом.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бубнова Светлана Борисовна

Юрист Калининград, стаж 20 лет

4.9 2896 отзывов

В случае заключения договора купли-продажи с интернет-магазином (ИП, ООО), дело должно рассматриваться судом по Вашему месту жительства!

Если продавец выступает в сделке как физлицо - то иск подается в суд по его месту жительства.

За помощью в составлении иска вы вправе обратиться в Роспотребнадзор по вашему региону.

15.06.2023, 10:51

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Тарханова Полина Дмитриевна

Юрист из города Ижевск, стаж 8 лет

4.7 6475 отзывов

Обратитесь за личную консультации в личные сообщения

15.06.2023, 10:27

Спросить юриста

Бахтин Сергей Владимирович

Адвокат из города Орёл, стаж 21 год

4.8 23493 отзывa

Ответили на ваш вопрос.

15.06.2023, 10:27

Спросить юриста

Суровцева Лилия Рустамовна PRO

Юрист из города Дубна, стаж 11 лет

4.9 6150 отзывов

Вы можете написать заявление в суд, но туда не являться. Направить нужно заявление о рассмотрении дела ваше отсутствие. Так же по почте вы можете направить заявление в прокуратуру. Являться тоже не обязательно.

15.06.2023, 10:32

Спасибо большое! Ответ четкий понятный для дальнейших действий!) Благодарю.

Спросить юриста