Проблемы с возвратом денег за отмененный заказ в интернет-магазине

Я заказала товар в интернет магазине они мне перезвонили и сказали что товар отсылают на протяжение 10 дней. Оплатила полную суму за товар. Через время я выясняю что мой заказ отменён. Я сними переписывалась "Вы меня простите что какая настырная но как бы мне вы писали что "да, Ваш заказ в работе данный комбез отшивается под заказ 10 рабочих дней до 24.03 ожидаем готовность и отправку" я вроде бы успакоялась теперь в личном кабинете пишет что мой заказ отменён 20.03.21.15:30 хотя я отмены не делала. Суму я внесла полную 1300. 10.03.21 в 17:50. Можно уже решить вопрос с заказом чтоб я успакоялась. Или просто верните тогда деньги. Я не хочу свами вообще ругатьца просто войдите в мае положение. Продавец"Ваш заказ действительно отменен, мы ждем ответ от производства что бы уточнить причину, поэтому Вам мы пока не написали ответ. Вы можете сделать возврат средств конечно. Я"Тогда давайте возврат денег зделаем" Продавец" Хорошо, ожидаем Ваши реквизиты. Спасибо, передаю Ваши реквизиты на выплату руководителю. Я"Доброе утро подскажите пожалуйста сколько рабочих дней происходит возврат денежных средств. Продавец"Добрый день! Возврат проводится в течении 3 х банковских дней Сегодня Ваша оплата поступит. Через 3 дня я пишу им "Ещё раз извините но оплата не поступила накарту можно уточнить дату поступления. Сегодня уже третий день. Продавец "сейчас уточним. Я наследующий день пишу "Я поповаду выплаты? Продовец"Добрый день! Извините за долгий ответ, не было света в офисе 2 дня. Вам сегодня сделают перевод. Сегодня им написала снова "Доброе утро подскажите перечесление уже было или вообще можно не ждать. Больше ответа я не получила. Как мне быть в этой стуаци. Сума не мелкая.