Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Максим

Задано вопросов 19, из них VIP - 0

Красноярск, 17.06.2023, 16:58

Проблема с гарантией на игровой джойстик в магазине ДНС - как решить?

Вопрос №20562760 из г. Красноярск
опубликован 17.06.2023, 16:58

Приобрел товар в магазине ДНС, а именно игровой джойстик. В нем сломалась кнопка, гарантийный срок не вышел. Обратился в сервисный центр, ответили что это не гарантийный случай т к механическое повреждение. Написал претензию на возврат денежных средств, ответ тот же. Как добиться справедливости?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104821 отзыв

В таком случае придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. Но это имеет смысл делать только в том случае, если вы уверены, что имеет место брак, а не естественный износ.

17.06.2023, 17:01

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Калюжин Артем Николаевич

Юрист из города Кемерово, стаж 11 лет

4.3 1256 отзывов

Делайте самостоятельно экспертизу, в судебном порядке взыскивайте стоимость и все расходы.

17.06.2023, 17:01

Спросить юриста

Соков Денис Алексеевич

Юрист из города Нягань, стаж 10 лет

5.0 139 отзывов

Добрый день.

Ваш вопрос может быть решен исключительно следующим образом.

Продавец отвечает за производственные недостатки товара (то есть такие недостатки, которые возникли по причине заводского дефекта, не связанным с нарушением правил эксплуатации товара). Если продавец отказывается признавать случай гарантийным, а вы уверены, что последний является таковым, вы можете провести товароведческую экспертизу на предмет установления характера дефекта.

Если эксперт придет к выводу о том, что дефект носит производственный а не эксплуатационный характер, вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств. Между тем, характер недостатка наводит на мысль о том, что таковой не является производственным, скорее эксплуатационным.

С уважением, Соков Д. А.

17.06.2023, 17:05

Спросить юриста

Максим

Автор вопроса

0 отзывов

Ну вот они тоже примерно так и отвечают, что эксплуатационный. Так я же и покупал его, чтоб им пользоваться, по назначению. Он сломался в течение гарантийного срока, разве это не является браком, если срок службы товара меньше гарантийного срока

17.06.2023, 19:17

Спросить юриста

Баранов Алексей Алексеевич

Юрист из города Красноярск, стаж 5 лет

4.8 583 отзывa

Сначала необходимо:

1. Письменно направить претензию (ч. 3 ст. 132 ГПК РФ).

2. Исковое заявление о защите прав потребителей.

Стоит понимать, насколько для Вас это целесообразно! Суд может быть месяца 4 (несколько заседаний). А сколько стоил сам джойстик?

17.06.2023, 19:11

Спросить юриста

Максим

Автор вопроса

0 отзывов

Да стоил то немного, всего 2500. Но сам факт, он сломался через 2-3 месяца с момента покупки, его не хватило даже пройти одну игру. Я уже купил другой не дожидаясь решения, но хотелось бы за этот вернуть деньги т.к. моей вины ы его поломки на самом деле нет

17.06.2023, 19:15

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с гарантией на игровой джойстик в магазине ДНС - как решить?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Красноярск

Похожие вопросы