Неудачная доставка в Деливери клаб магазине «магнит» - как вернуть деньги?

Вопрос №20563768 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 18.06.2023, 12:19

18.06.23 г я оформила заказ в Деливери клаб магазин «магнит». В личном кабинете был указан другой номер (этого не заметила), но я указала Ул, подъезд и этаж. Я ждала свой заказ дома, когда писали «еще минуту» я выходила и смотрела в подъезде и курьера там не было. Я увидела что заказ поехал обратно, и заказ отменили. Деньги не возвращают, позвонив в поддержку сказали что мой заказ утилизировали, я просила доставить его и готова была заплатить за доставку. После всего я позвонила в магазин «магнит» раздел доставка ответил что заказ они расформировывают и получается возващают на витрину. Я хочу вернуть свои деньги обратно, как быть?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист Казань, стаж 5 лет

4.9 40167 отзывов

Предъявить претензию, а в случае отказа Вы вправе взыскать неосновательное обогащение: в силу п.1 ст.1102 ГК РФ

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

для этого скорее всего придется подавать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

До иска можно подать жалобу в Роспотребнадзор за обман потребителя, вернее заявление об административном правонарушении по ст.14.7 КоАП РФ.

18.06.2023, 12:24

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Статья 14.7. Обман потребителей

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 28 лет

4.6 63191 отзыв

Пишите официальную претензию на возврат денежных средств.

С уважением.

18.06.2023, 12:22

Спросить юриста

Суровцева Лилия Рустамовна PRO

Юрист из города Дубна, стаж 11 лет

4.9 6168 отзывов

Сначала стоит обратиться в службу поддержки Деливери клаб и попросить разъяснения по поводу утилизации заказа. Если они не смогут предоставить удовлетворительный ответ, можно написать жалобу в компанию «Магнит», так как они являются партнерами Деливери клаб и могут помочь в решении проблемы. Также можно обратиться в банк, через который была произведена оплата, и запросить возврат денежных средств за несостоявшийся заказ. В любом случае, стоит сохранять все документы и чеки, чтобы иметь доказательства своих действий.

18.06.2023, 13:37

Спросить юриста