Wildberries и Ozon отказываются делать обмен товара ненадлежащего качества, нарушая потребительские права покупателей
Вопрос №20591642
из г. Ярославль
опубликован 02.07.2023, 16:46
опубликован 02.07.2023, 16:46
Wildberries и ozon отказываются делать обмен товара ненадлежащего качества, навязывая вместо этого возврат.
Это чревато тем, что, купив товар по акции за значительно меньшую цену, например, ботинки, и получив не такую модель или не того размера, который заказывал, клиент вынужден делать возврат и заказывать заново по возросшей цене.
Правильно ли я понимаю, что это нарушение потребительского права (абз. 2 ч.1 ст.18 ЗоЗПП) покупателя?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день.
Верно понимаете - обязаны заменить без перерасчета покупной цены вне зависимости от того, что цена изменилась, но при условии, что товар был заранее оплачен.
02.07.2023, 16:56
Оценка автора вопроса:
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Правильно понимаете - жалуйтесь в Роспотребнадзор, идите в с уд... но пыли много глотать придётся...
02.07.2023, 16:49
Оценка автора вопроса:
Я уже весь в ней от других судебных разборок, так что мне она ни почем.
Жалуйтесь в Роспотребнадзор.
02.07.2023, 16:49
Оценка автора вопроса:
Претензию сперва пишите, затем с иском в суд.
02.07.2023, 16:55
Оценка автора вопроса:
Можете направить жалобу или обратиться в суд.
02.07.2023, 17:13
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 546
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 055
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 906
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 383
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 382
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7
519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 687
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 305
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
687
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Самара
Петрова Н.Е.
5
7 531
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Ярославль
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Какой ОКВЭД указать для ИП, занимаюсь продажей товаров на маркетплейсах (Ozon, Wildberries и др.)? 47.91.3?
Задержка ремонта планшетного компьютера - как действовать в случае нарушения гарантийных обязательств
Помогите пожалуйста составить письменное заявление на обмен товара ненадлежащего качества на новый.
Как добиться обмена бракованного айфона или возврата денег, приобретенного юридическим лицом?
Правила обмена товаров ненадлежащего качества - сроки, форма претензии и возмещение расходов
Требование на обмен товара ненадлежащего качества после гарантийного ремонта
Вопрос об обмене видеорегистратора с присутствующим пятном - решение магазина и возможные действия потребителя
Производится ли возврат или обмен товара ненадлежащего качества без оригинальной упаковки?
Обязан ли продавец оплатить доставку при обмене товара ненадлежащего качества?
Что делать, если интернет магазин не делает обмен товара ненадлежащего качества или не возвращает деньги 2 месяца?
Обмен/возврат товара ненадлежащего качества после принятия товара Покупателем.
Обратилась для обмена в магазин на аппарат более дорогой, но с хоррошими камерами, мне отказали.
Оформление претензии на обмен товара ненадлежащего качества - указание пользователя или не указание?
Могу ли я отказаться от ремонта и требовать возврат денег или обмен товара после покупки витринного образца с браком?
Каковы возможности и условия обмена товара ненадлежащего качества с недостатками, купленного в комиссионном магазине?
Право покупателя на обмен товара с перерасчетом цены в соответствии со ст.18 ЗоЗПП - в чью пользу будет разница?
Исковое требование об уплате неустойки за несоблюдение сроков обмена товара ненадлежащего качества
Претензия о взыскании неустойки за несоблюдение сроков обмена товара ненадлежащего качества
Как вернуть деньги за почтовые расходы при возврате товара ненадлежащего качества - права покупателя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут